Неоднократные технические сбои и ошибки, некорректные сроки, платежи и просроченная задолженность

Здравствуйте.  16.06.21 был внесен платеж 4435,86 руб. согласно графику по кредитной карте Халва. Тем не менее, на следующий день возникла просроченная задолженность и банк потребовал дополнительно внести 2 210, 80 руб. , настаивая на том ,что сумма платежа составляет 6 646, 66 руб. При этом объяснить и обосновать данное требование, сообщить, за какие именно операции возникла данная дополнительная задолженность ни один из 4 специалистов банка так и не смог.  В итоге я был вынужден самостоятельно разбираться в данной ситуации и даже с моей помощью несмотря на подробные разъяснения и скриншоты, направленные мной в чат, специалисты банка так и не смогли оперативно разобраться и решить данную проблему. Максимум, что удалось добиться - это составление и принятие обращения № 87515391 от 17.06 в 10:35 для рассмотрения в течение 10 дней. При этом в ответ на обращение банк на данный момент вместо извинений и решения проблемы наоборот в 12:35 обнулил лимит по карте. Соответственно,  вместо решения возникшей по его собственной вине неприятной ситуации банк только еще больше ее усугубил,  на неопределенный срок лишив возможности пользоваться даже оставшимся лимитом. После нехитрого анализа сложившейся ситуации для меня стало очевидно, что возникшая псевдозадолженность вызвана произведенной банком 07.06.21 некорректной обработкой изменения срока рассрочки по покупке в Пятерочке от 31.05.21 на 2 456,45 руб. с 1 мес до 10 мес. Это должно было уменьшить платеж, и уменьшило его в графике платежей, но в других частях информационной системы банка размер платежа ошибочно не был изменен, что и повлекло возникновение псевдозадолженности. При этом данное изменение срока рассрочки вызвано еще одной ошибкой банка при изначальном расчете срока рассрочки, который в период действия подписки "Десятка" оказался 1 мес вместо 10 мес, которую банк исправил только после 3 или даже 4 обращений, как всегда упорно утверждая, что все корректно, но великодушный банк "в рамках лояльности принял индивидуальное решение". Если взглянуть на другие отрицательные отзывы и вспомнить иные свои ситуации с банком, то можно заметить, что данная формулировка стандартна - то есть банк никогда не признает своей неправоты, специалисты всегда стоят на своем до конца и любые поблажки клиентам происходят исключительно "в рамках лояльности в порядке индивидуального решения". Конкретно в случае данной покупки банк упорно продолжал утверждать, что Десятка была отключена, хотя это было не так. Да, Десятка была отключена в начале мая, но позже в течение мая возникла необходимость, и она была подключена повторно. Но эти аргументы были полностью проигнорированы банком. Как и то, что другие несколько операций, в том числе в тот же день 31.05.21, прошли по Десятке корректно с правильным сроком рассрочки, и только покупка в Пятерочке обработалась неправильно. Как ответственный и бдительный человек, я обратил внимание на эти несоответствия заранее и обратился в чат еще 11.06.21 за уточнениями и разъяснениями. В результате опять далеко не самых конструктивных переговоров, специалист Тимофей А-ев все-таки подтвердил, что размер платежа не везде отображается корректно и правильная сумма платежа составляет именно 4435,86 руб. Скриншоты с данным диалогом и подтверждением были сегодня направлены в чат и приложены к обращению. Продолжение в комментариях ниже.