Отзыв на обращение в банк

17.06.2021 13:55
3826
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2019 году оформил кредит в банке на сумму 360 000р на 18 месяцев с услугой "гарантия минимальной ставки" и акцией "все под 0". Платежи совершал вовремя по графику, условия по карте халва выполнял в срок. Но спустя 7 месяцев не доглядел, выполнил условие по сумме трат по карте халва, а вот количество операций совершил 4 из 5. Подумал, что не смогу вернуть уплаченные проценты. Позвонил в банк, оставил обращение о сложившейся ситуации. Через два дня пришло смс о том, что банк в рамках лояльности пошел мне на встречу и я продолжаю участвовать в акции "все под 0". Далее продолжил платить кредит в рамках графика и выполнять условия по карте халва. Выплатил последний платеж. Банк в тот же день начислил сумму на счет (уплаченные проценты). Но вернулась сумма меньше, оказалось, что вернулись проценты по услуге " Гарантия минимальной ставки". Позвонил в банк, оставил обращение о данной ситуации. В течение часа поступило смс о начислении оставшейся суммы на счет в рамках акции "все под 0". Было очень приятно. Выражаю огромную благодарность банку за лояльность к клиентам. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Халвой продолжу пользоваться как основной картой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-17T17:54:46+03:00
Уважаемый Алишер! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка