Снятие обременения по погашенной ипотеке

30 апреля погасил ипотечный кредит по договору №90****65 от 20.11.2019 г. Квартира в Санкт-Петербурге, я проживаю и работаю в Москве. Квартира в стадии строительства, закладная не оформлялась. 4 мая сделал заявку № 026761205 на снятие обременения по телефону горячей линии. Дали неверную информацию по срокам снятия. Ок. Через несколько дней перезвонил, уточнил. На удивление, заявку почему-то зарегистрировали 12-ым мая. Ждите 30 дней, всё сообщим. Заявка передана в Санкт-Петербург, центр ипотечного кредитования. Поэтому начинаем всё по новой. Номер изменился, отследить не можем, позвонить им не можем, написать им можем, но не гарантируем, что кто-то с вами будет связываться. Телефонов для связи не даём. Если надо, можете сами съездить ногами в Санкт-Петербург и посетить отделение. Ок. Клиентоориентированность. 1 июня перезвонила ваш сотрудник и сообщила, что 28 мая документы переданы в Росреестр, срок снятия обременения 5 рабочих дней. Ждите, свяжемся. Ок. Никто не связался. Сегодня, 17 июня повторил заявку на горячую линию №027471451. Ждите, свяжемся. В ответ приходит смс: всё в работе, для решения нужно дополнительное время. Итог на сегодня. С моего первого обращения на вашу горячую линию прошло 44 дня, обременение до сих пор не снято. 1) Оцениваю работу вашего ипотечного подразделения как неудовлетворительную и отвратительную. 2) Требую исполнить обязательства по ипотечному договору №90****65 от 20.11.2019 г. и снять обременение с квартиры. 3) Требую в кратчайшие сроки проинформировать меня и сообщить КОНКРЕТНУЮ дату снятия обременения с квартиры. 4) Отправляю копию этого письма с описанием ситуации в Центральный банк Российской Федерации.