РенКап Банк

Очень сложно связаться с оператором

17.06.2021 17:46
4780
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит в банке, поскольку здесь зарплатная карта. Пытаюсь внести частично досрочно часть суммы. По правилам данного банка заявление на частично  досрочное погашение может быть продано либо лично с отделении банка, либо по телефону. Самостоятельно через приложение этого сделать нельзя.  Причём заявление подаётся за месяц до даты погашения.  Поскольку ближайшее удобное отделение Ситибанк закрыл, до ближайшего мне ехать совсем долго. Пытаюсь дозвониться. А это, скажу Вам, сделать ну ООООЧЕНЬ ТРУДНО. Мало того, что коллцентр работает только в будни в рабочее время, так и время ожидания составляет ВСЕГДА не менее 15 минут, а по факту можно и час и два на трубке продать, так и не дождавшись ответа. Я конечно, понимаю, что набирать сотрудников ч колоцентр, да ещё и работать в выходные и тем более в ночное время это совсем не по понятиям этого суперклиентоориентированного банка. Поэтому сам, в рабочее время, каждый день пытаюсь дозвониться. Из практики, утром с 8 до 9 ещё бывает возможно дозвониться "ьчстро", т.е. в течение 15 минут. Но к сожалению  это могут себе позволить не каждый день. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК, поскольку для выполнения простейший операции требуется, тратить много времени, и не факт, что результативно.
РенКап Банк
2021-06-21T12:14:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что Вам приходиться долго ожидать на линии. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Время ожидания соединения с оператором службы поддержки CitiPhone, действительно, может быть увеличено из-за высокой загруженности, но мы принимаем все необходимые меры, чтобы этого избегать. С надеждой на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка