Отзывчивость, качественное обслуживание и учтивость к пенсионерам

17.06.2021 17:53
3967
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Регулярно пользуюсь картой "Халва" и третий раз взяла кредит. Сотрудники отделений очень учтивые. Но, особенно, хочу отметить работу сотрудников контактного центра. У банка есть программа "5 на 5", надо каждый месяц совершать 5 операций на общую сумму в 5 тысяч рублей. При выполнении этих условий клиенту возвращают % по кредиту. Я, по невнимательности, один раз не выполнила условия... Но сотрудник контактного центра предложила мне оставить заявку на рассмотрение этой проблемы. Банк пошел мне на встречу и засчитал этот месяц. Я считаю, что это очень хороший показатель качественной работы с клиентами. Большое им спасибо! Буду рекомендовать Совкомбанк всем своим друзьям!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-21T13:21:33+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, в течение какого времени вопрос был решен?
NinOK1312
2021-06-28T12:13:38+03:00
14 июня обратилась на горячую линию, а 15 июня уже пришел положительный ответ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-18T09:50:14+03:00
Уважаемая Найля! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка