Неотключаемый SMS-спам

17.06.2021 18:11
4450
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк ООО «ХКФ Банк» (далее банк) регулярно присылает предложения по кредиту в виде SMS (отправитель HomeCredit). Подобные услуги мне не интересны, поэтому после очередного такого SMS (получено 01.06.2021) было решено отказаться от подобных предложений. В тот же день 01.06.2021 я направил банку просьбу в виде электронного письма на HCFBank@homecredit.ru об исключении моего номера телефона из всех списков рекламных, информационных рассылок банка. На данный момент банк никак не отреагировал на мое письмо. Зато сегодня 17.06.2021 пришло новое SMS-предложение взять кредит: [quote]Кредит на большие цели от 7,9%, до 190000 р. hcdl.ru/k 88007007655[/quote]Следовательно, я делаю вывод, что банк мою просьбу просто проигнорировал. Сегодня 17.06.2021 в 16:53 я позвонил в колл-центр банка по номеру 8 (495) 785-82-22, добрался до оператора и попросил его исключить мой номер из списка рассылки. Ответ оператора Елены вместо типового "Я отключила все рассылки. Больше они вас не побеспокоят" был весьма неожиданным: [quote]я конечно поставлю признак, что клиент не хочет получать маркетинговую рассылку, но насколько это поможет я не знаю. Может на 2 недели и потом снова будут приходить сообщения. Вам нужно подойти в офис, закрыть счета, договора и тогда, может, не будут с такой интенсивностью отправляться предложения. А пока вы являетесь нашим клиентом мы обязаны предоставлять вам предложения.[/quote]
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-20T13:27:51+03:00
Добрый день. Благодарю вас за отзыв. Спасибо за уделенное время в телефонном разговоре. По обращению принято заявление на отказ от маркетинговых рассылок, смс перестанут поступать в течение 3 рабочих дней. В индивидуальном порядке дистанционно счет по дебетовой карте подготовлен к закрытию, срок закрытия счета по регламенту до 45 дней. По итогу прошу проверить информацию и оценить работу по 5-бальной шкале. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024