По вине банков числюсь задолжником

17.06.2021 20:19
4696
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В Ситибанке мной была оформлена кредитная карта,  по непредвиденны обстоятельствам я не смогла во время закрыть кредит и кредитную карту. 11 апреля 2015 года мной была выплачена вся сумма в размере 13607.19 руб через Сбербанк, есть все чеки об оплате. Уведомление о закрытие счета я не брала, в 12.06.2021 я запросила уведомление о закрытии счета, у ваших сотрудников из колл-центра и получала ответ « Деньги в банк не приходили» просьба как то мне помочь, куда вам написать, один ответ не знают. Обратная связь  на сайте Ситибанка не работает по техническим причинам. ))) вот так бывает что я в течение 6 лет числюсь как задолжник по кредиту. К вашему сведению могу приложить все документы и письма об оплате кредита и реквизитов на который были переведены деньги . Хочу чтоб вы разобрались в сложившейся ситуации, как так получилось что банк не получил сумму  по указанным реквизитам и кредит был не закрыт.
РенКап Банк
2021-06-21T13:30:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. В первую очередь мы хотим обратить Ваше внимание на то, что кредитный договор расторгается по письменному заявлению одной из сторон, т.е. письменное заявление о расторжении договора должны сделать либо Вы, как сторона по договору, либо банк. Письменных заявлений за Вашей собственноручной подписью или ее электронным аналогом в банк не поступало. Соответственно договор, заключенный между Вами и Банком, не был прекращен. Что же касается платежа о котором Вы пишите, то мы подтверждаем, что данная сумма в банк не поступала и задолженность по кредитной карте остается не оплаченной. Для расторжения кредитного договора и оплаты задолженности мы рекомендуем Вам обратиться в отделение банка. С почтением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021