Повышение процентной ставки без оповещения и указания причины

Рефинансировал ипотеку в Дом.РФ 24.12.2020 по договору № 0040-***/ИКР-20РБ/ДЗ-001. Случайно, зайдя в личный кабинет банка 10.06.2021, увидел, что повысилась ставка по ипотеке на 8% (ни уведомления, ни указания причины в личном кабинете не было). На данный момент (17.06.2021) до сих пор нет никакого уведомления со стороны банка о повышении ставки, указания причины повышения ставки и необходимых действий с моей стороны для решения данного вопроса. Все мои звонки на горячую линию банка с 11.06.2021 заканчиваются фразой оператора "Направлен запрос в соответствующий отдел, ожидайте ответа в течение одного - двух дней, если ответа не будет, то перезвоните сами в контактный центр". Подозреваю, что повышение ставки вызвано тем, что обременение на квартиру в Росреестре было зарегистрировано после отведенного банком срока. Сделка оформлялась в электронном формате. Для регистрации ипотеки с моей стороны необходимо было снять обременение с предыдущего банка-кредитора и подписать документ для Росреестра. Согласно кредитному договору обременение должно быть зарегистрировано до конца марта 2021 года. Последовательность событий при решении с банком вопроса регистрации ипотеки: 1) Сообщение о снятии обременения было направлено мною в банк 06.02.2021;  2) Ответное сообщение от банка с документом на подписание для Росреестра для оформления закладной поступил 13.03.2021. Документ я сразу же подписал; 3) 30.05.2021 от банка поступило сообщение, что обременение не поставлено, т.к. имеется обременение в пользу предыдущего банка-залогодержателя;  4) От банка приходит СМС о сдвиге сроков предоставления документов для регистрации ипотеки до 23.05.2021; 5) В ходе моих разбирательств с предыдущим банком-кредитором выяснил, что обременение действительно не снято и требуется повторный запрос документов у предыдущего банка, и подача запроса на снятие обременение с квартиры в Росреестре через МФЦ. В итоге обременение было снято 13.05.2021, о чем я незамедлительно сообщил в банк. В тот же день пришел от банка ответ, что от меня получены все необходимые документы, и регистрация ипотеки возобновлена. На этом считаю, что все необходимые действия с моей стороны были выполнены; 6) 10.06.2021 случайно обнаруживаю, что ставка по ипотеке в личном кабинете банка на 8% выше той, что указана в кредитном договоре. По результатам звонков в банк никаких пояснений не получено. Таким образом с моей стороны все документы были направлены в срок, предоставленный банком. Прошу Дом.рф дать пояснения, почему была повышена ставка, и обсудить в личном порядке вопрос возвращения процентной ставки в июне к значению, прописанному в п. 4 кредитного договора, ввиду выполнения со своей стороны обязательных действий в оговоренные с банком сроки.  Если проблема в ближайшее время не решится, то придется обратиться с жалобой на некомпетентность сотрудников банка Дом.рф в вышестоящие инстанции.