Отвратильная работа банка!!!

4.05.2021 обратилась в банк через горячую линию, с вопросом решения проблемы по карте Рассрочки. По карте было расхождение в сумме долга по карте и графиками платежей! По сумме долга было примерно 18 000, а если считать по графикам платежей то примерно 25 000 долга. Разница около 7 000.  При этом я не понимаю от куда взялись такие цифры! Платила больше платежа в рассрочку, всегда во время! По горячей линии мне сказали что в ближайшее время все решат и что они тоже не понимают откуда взялись такие цифры! Прошла неделя, в личном кабинете они исправили сумму долга на 25 000!, но обращение не закрыли, следовательно опять звонок на горячюю линию, там девушка не чем помочь не может, сказала что отправит заявку на УСКОРЕНИЕ!!! И ЭТО УСКОРЕНИЕ ДЛИТЬСЯ УЖЕ 2-Й МЕСЯЦ!!!! При любом обращение все что могут сказать это отправлино на ускорение! Сколько можно? Постоянно продливают сроки рассмотрения,о которых меня НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ!!! Опять зашла в приложение и увидела, что сроки перенесли опять на 29.06.2021 г.!!!При последнем звонке девушка вообще не могла мне внятного не чего ответить! Сроки рассмотрения заявок у Вас 30 дней, прошло 1,5 месяца!!! Я просила ее,чтобы со мной связались, так не кто и не позвонил?! Так же оставляла жалобу, по которой мне не какого ответа так и не поступило! Из всей этой ситуации я делаю вывод что эти деньги я возможно подарила банку! Как так получается, что при совершении покупок сумма остатка пользования  денежных средств уменьшается, а при внесение она больше не становится! Обман сплошной! Уважаемя сотрудники банка решите проблему!!!!Отвратительное обслуживание горячей линии, не чего внятного и полезного они не могут сказать! Очень огорчена работой банка, в этом банке столько лет и впервые такое безразличное отношение к клиенту!