Валютный перевод на брокерский счет

Открытие Брокер в мобильном приложении активно рекламирует услугу валютных переводов со счетов в Банке Открытие на брокерский счет в Открытие Брокер. Мол, все очень просто: первый раз нужно совершить перевод через отделение банка, а потом можно переводить через интернет-банк и мобильное приложение банка. Я заинтересовалась этой возможностью, но путь оказался крайне тернист. Сначала пришла в отделение "Сенная площадь" и сказала, что хочу сделать такой перевод. Это был выходной день, и мне ответили, что перевод можно совершить только в будни. Вообще это странно, что мешает принять перевод в выходной, а провести его в первый рабочий день после выходного? По реакции менеджера я поняла, что данная операция не входит в круг их любимых, потому что мне в красках расписали, что она небыстрая и таящая в себе много подводных камней (например, для ее совершения рекомендовали прийти не позднее 14.00 и запланировать на нее час-два в офисе банка). В тот раз я на это забила, но я упорная, поэтому через некоторое время решила-таки прийти в офис в будний день до 14.00. Во второй раз место действия - офис "Семеновский". Когда я сообщила, какую операцию хочу провести, то на лице у менеджера отобразилась такая гамма эмоций, что я сразу поняла, что легко не будет. Я предоставила все требуемые документы, мне оформили платежное поручение и отправили домой, сказав, что позвонят, когда операция будет проведена. Нужно было дождаться ответа от валютного контроля. Деньги со счета списались (хотя в истории операций ничего не отобразилось), но на брокерский счет они, ясное дело, не поступили. В этот день мне никто не позвонил. И на следующий тоже. И через 2 дня тишина... Я обратилась в телефонную поддержку, где меня соединили с офисом "Семеновский", и обслуживавший меня менеджер сообщила, что они не получили ответа от валютного контроля, поделать с этим ничего нельзя, надо ждать дальше... Ровно через неделю со мной связался руководитель офиса "Семеновский", которому, судя по всему, пришел-таки ответ от валютного контроля, откуда стало понятно, что перевод был оформлен некорректно. После того как я направила ему фото платежного поручения, списанные ранее деньги вернулись на мой счет в Банке Открытие. Он мне предложил снова прийти в офис и повторно сделать перевод с помощью более опытного сотрудника. На следующий день я пришла, и перевод был успешно проведен менее чем за час. Конечно, эта ситуация была разрулена отлично, спасибо всем причастным из офиса "Семеновский"! Прошло еще 2 недели, и вот я, потирая руки, готовлюсь совершить повторный валютный перевод уже через интернет-банк, ведь условие по первому переводу через отделение я успешно выполнила! Но после ввода всех реквизитов система мне бездушно сообщила, что для перевода в валюте в первый раз я должна прийти в офис! А как же тот первый раз? Которых было несколько? Они не считаются? Занавес.... Уважаемый банк, раз уж вы рекламируете такую фичу, обеспечьте ее нормальное функционирование. Мне ни разу не хочется снова тащиться в отделение банка, особенно после всего, что между нами было!