Сбербанк

Тьфу дерёвня

18.06.2021 02:05
5186
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Желание Сбера построить сопряженную инфраструктуру бизнеса, которую модно именуют экосистему натыкается на отсутствие базовых компетенций операционного менеджмента. Ни одно из начинаний Сбера не работает как должно, а представляет собой откровенно сырой продукт на уровне альфа-тестирования, но по каким-то причинам эксплуатируемое как рабочее решение. Уже несколько дней невозможно пополнить брокерский счет через сбербанк-онлайн. Сервис временно недоступен. Если обновить страничку, то можно даже сделать черновик поручения, но получить смс для подтверждения не выйдет - тупо мертвый скрипт на страничке. Да. У Сбера. Самого крупного банка страны.  Сайт делали, как мне кажется, голодные студенты за два доширака. Говорить про то, что у Сбера полностью отсутствует поддержка (как операторы так и технические специалисты) - это говорить, что вода мокрая. Раньше были операторы кол-центров и чатов в глубоких провинциях на домашней подработке (это хорошо, что люди оставшиеся без средств существования могли получить подработку оператором поддержки в Сбере), пользы от которых не было, т.к. они просто могли прочитать Вам то, что написано на сайте и в брошюрах. Доступа к данным у них, естественно не было и больше чем "выдать телефонный флаер" они не могли. Теперь нету не только никчемных, но и бесполезных - никого нет, только бот есть, который как бы говорит - Вы видите какой у нас ИИ - вот Вам ответ на все вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-23T07:33:41+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, когда и какая ошибка возникали при пополнении брокерского счета? Уточните, когда и с какими вопросами вы обращались в колл центр и чат?
autval
2021-06-23T11:11:42+03:00
Добрый день, 17.06.2021 после 14 часов при попытке через сбербанк онлайн пополнить брокерский счет сначала выводилось сообщение "сервис временно недоступен" и это было весь день 17 и 18. При обновлении страницы можно было заполнить реквизиты перевода, но нажатие на кнопку "получить код подтверждения по SMS" не приводила ни к чему. Обращения в чат, доступный на странице сбербанк-онлайн не дало результата: операторов нет и можно написать только боту, который бесполезен чуть более, чем полностью. Проблему решил проведя пополнение счета через мобильное приложение. Присматриваюсь к другим банкам, т.к. этот сервис на твердую единицу.
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-18T03:31:52+03:00
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru точную дату/время последней попытки пополнения брокерского счета и скриншот ошибки. В теме напишите "10520380 bank.ru". Я проверю, почему операция не прошла. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка