Банк «Открытие»

Перевыпуск карты... шел 17ый день...

18.06.2021 07:31
4584
2
Оценка
1
Отзыв проверен
2 июня через интернет банк моя мама заказала перевыпуск зарплатной карты, выбрав при этом конкретное отделение в Новосибирске. [b]Декларируемый срок перевыпуска -  "до 9 дней"[/b] ( что уже довольно долго на мой взгляд), ну да ладно. В итоге, приехав в Новосибирск, чтобы получить карту в выбранном отделении банка (ближайшем доступном) , оказалось, что этого отделения уже нет (закрыто) и как и где получить карту непонятно. В итоге [b]Идёт 17ый день ожидания перевыпуска дебетовой карты (21ый век на дворе) контакт-центр уже неделю не дает никакой внятной информации (совсем никакой) "кормит завтраками" в стиле "[s]ваш звонок очень важен для нас[/s]" "нам нужно время, чтобы разобраться с вашим вопросом"...  [/b]Так вот теперь к вопросам, которых у меня к банку "Открытия" прям очень много. Оставим вопрос о доставке банковских карт на домашний адрес по всей России, которая работает у нормальных банков.  Вы можете предоставлять список актуальных отделений, чтобы люди приезжая в соседний город с ближайшим доступным отделением "не целовали замок"? Вы можете соблюдать заявленные сроки? Вы можете нормально относиться к своим клиентам и предоставлять им человеческий сервис? Но в целом конечно ситуация выглядит как сюр в наши дни при "рынке клиента" .  Каждый день я получаю новую историю о том, почему моя мама не может выяснить где её карта и уехать уже наконец домой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-18T16:17:31+03:00
Добрый день. Приносим извинения, что вашей маме пришлось столкнуться с подобным. При оформлении перевыпуска, она выбрала офис банка - ДО "Железнодорожный" в г. Новосибирске. Это отделение пока что не работает, информация в приложении отсутствует, поэтому офис возможно выбрать для получения карты. Мы направили коллегам запрос на необходимость корректировки информации в приложении. Новую карту доставим в офис банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 15. Режим работы офиса: Пн-Пт. 09:00-18:00. Записаться на прием в офис банка можно [URL=https://www.open.ru/pz?id=12] по ссылке [/URL]. Когда карта поступит в офис, с владельцем карты свяжется сотрудник банка и проинформирует. В качестве извинений вашей маме направили СМС с промокодом от MyBook. После активации промокода получит бесплатный доступ к премиум-подписке на 14 дней, а также скидку 25% на покупку подписки в дальнейшем. Промокод индивидуален, поэтому не имеет срок активации. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка