Я в шоке от «доступности» информации

Я - собственник земли. На земле был построен дом. Дом я оформила в собственность и поставила на кадастровый учёт.  Сейчас дом с участком выставлен на продажу.  В нашем регионе, мне кажется, большинство сделок проводится в ипотеку, и в Сбербанке.  Продажа для меня не стандартная, я решила заранее подготовиться и уточнить в банке какие документы мне нужно будет предоставить, когда появится покупатель.  18.06.21. я обратилась в офис для консультации по простому вопросу: какой список документов мне нужно предоставить в банк по моему объекту.  1. Офис Кутузова 1. Взяла талон, просидела 20 минут. Когда вызвали в окно, консультант сказал, что в этом. Офисе они только принимают заявки.  Езжайте на Островского, 56.  2. Офис на Островского, 56. Мальчику на входе объяснила, что мне нужен только список документов - требование к объекту.  Получила талон, вызвали, рассказываю - меня перебивает сотрудник и говорит: а зачем вы мне это все рассказываете, я только принимаю заявку?  идите в отдел Сопровождения ипотеки.  Прихожу - там обед. Обед в банке в 2021 году.  Далее, звоню на горячую линию 900, где мне предлагают позвонить на горячую линию ДомКлик.  Заказываю обратный звонок, мне перезванивают, я объясняю ситуацию. Мне говорят, что помочь мне не могут, пока у меня не будет покупателя и меня не добавят в сделку. О Боже! Да какую я такую секретную информацию прошу?! Ок, у меня нашёлся покупатель, он добавил меня в сделку, у меня нет кадастрового паспорта объекта.  Мы тянем время, ждём его изготовления.  Почему я не могу узнать об этом на берегу?! 19.06.2021, не сдаюсь, верь отравляюсь в офис на Островского, 56, попадаю в отдел Сопровождения ипотеки.  Прошу просто мне выдать список - требование у объекту недвижимости?  Мне нужен кадастровый план? Технический план? Какие документы на землю? Что по пописанным? Объясните логику, почему я не могу узнать об этом заранее, подготовить весь пакет документов и не ждать оформления недостающих бумажек при продаже?! В отделе Сопровождения ипотеки мне сказали, что они этим не занимаются, просто выдают ипотеку и отправил меня на горячую линию ДомКлик.  У меня все.