Во-первых, стоит рассказать, как я связался с данным банком.
Мне предложили подработку "Тайным покупателем", с обязательным условием получения карты "Росбанк". Хотя сразу было понятно, что это просто средство привлечения клиентов за деньги, я согласился, поскольку с первого взгляда банк нормальный, отделений достаточно и система кэшбека с виду понятная, но не тут то было.
Началось все с посещения отделения на ул.Мартеновская д.11/12, где мне впарили, кредитную карту, аргументируя, что программа "Можно все" подразумевает обязательное получение как дебетовой, так и кредитной карт. Кроме того необходимо сразу положить и потом снять минимум 2000 рублей и перекинуть 100 и более рублей на счет вклада. На указание того факта, что данная информация нигде не представлена, мне дали комментарий - "Таковы правила программы. Через неделю Вы можете кредитную карту заблокировать, с Вас абонентская плата списана не будет, позвоните мне (менеджеру), я все онлайн проведу". Т.к. данные действия вызвали у меня подозрения, был совершен звонок в службу поддержки и обращение в отделение банка на ул. Волоколамское шоссе д.1, в которых подтвердили, что это разные банковские продукты и открывать их одновременно не было необходимости. Первое впечатление было испорчено, но решив, что возможно не повезло и не стоит делать преждевременные заключения, остался в банке.
Во-вторых, для новых клиентов была акция от Мастеркард - покупайте в Магнит, Макдональдс, у других партнеров и получайте кэшбэк 20%. Начисления проходили коряво, но это можно списать на внутреннее общение между банком и платежной системой, однако информативность ужасная, в разделе спецпредложения отображается нередко на следующий месяц с соответственной задержкой выплаты.
В третьих, приложения, их 2 - Росбанк и Росбанк.EVO.
Мне многократно говорили представители банка, что EVO новое приложение и предыдущее скоро перестанет функционировать, поэтому не устанавливайте его. Но, если поговорить тематически с менеджерами, то они подтверждают, что функционал EVO неполный. Например спецпредложения вы не можете подключать через сайт и через EVO, только в старом приложении. Т.е. Вас специально ограничивают в функционале и бонусах. Интересная политика банка...
В четвертых, кэшбэк по программе "Можно все". Хитрая система, в которой Вы получаете 1% за каждые полные 100р в чеке, но это ладно, такое практикуют многие банки, также вы можете выбрать направление повышенного кэшбэка, которое составит 3%, Остановимся на рубрике "рестораны". Необходимо познакомиться с МСС кодами, среди которых одна и та же компания может быть рестораном, а может не быть. Макдональдс чаще всего не ресторан, многие кабаки это магазины и т.д. Интересная логика, ну и не забывайте фастфуд и рестораны это разные вещи, поэтому если Вы не любитель элитных заведений питания, то придется поискать где в принципе кэшбэк применить можно.
В пятых, система получения кэшбэка "Можно все"- после подтверждения от фирмы (обычно не более 3 рабочих дней). В мае 8 дней было затишье и сразу же 1 июня 70+ бонусов было начислено, а недобор был аннулирован, с аргументацией, что Мастеркард поздно передал данные, однако 31 мая в спецпредложениях появился кэшбек за совершенные операции, т.е. обман чистой воды.
В шестых, обслуживание карты. Интересен пункт бесплатное обслуживание, где надо минимум 20001 рубль положить. Но через терминал не засчитывается, только с карты на карту. Это конечно прописано в договоре, но думаю многим это покажется странным.
В целом впечатление от банка ужасное, не советую однозначно, будьте готовы к проблемам. Клиента банк скоро потеряет.