Клиенты не ценятся

18.06.2021 12:43

5083

Оценка

Отзыв проверен

Пришлось открыть счет в этом банке, о чем в дальнейшем пожалел. Поражает как время обслуживания, так и отношение к клиентам. Подробнее: дважды снимал деньги со счета, оба раза пришлось ждать сначала в операционном зале. хотя это вроде и нормально, понимаю, что я там неединственный клиент. Но, честно, говоря, ни в одном банке такого не видел: чтобы в операционном зале было много работников, а принимают по сути два окна и на простую операцию снятия денег у меня ушло около 50 минут. Первый еще пришлось ждать в кассе: как я понял, туда еще не был отправлен мой расходник. это при том, что чтобы попасть из операционного зала в кассы, нужно спуститься на два этажа и там еще сидеть подождать, пока документы придут по пневмопочте. И насчет отношения к клиентам. Во время второго визита, дождавшись своего вызова по талону в кассу, я подошел к двери, но тут меня опередила девушка, работник банка, и сказала подождать. После этого она стала приглашать какую-то женщину в кассу, объясняя, что она "vip-клиент". По мне это было странно, я являюсь таким же клиентом, отсидел две очереди (в операционном зале и в кассе), дождался вызова и передо мной внаглую кто-то пытается залезть, даже нормально не попросив и не извинившись за ситуацию. Само собой я никого не пропустил. Надеюсь, никогда больше на придется иметь дел с этим "банком".

Россельхозбанк

2021-06-18T13:08:31+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за внимание к Банку и неравнодушное отношение к теме качества обслуживания. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Именно подобные отзывы позволяют Банку выявить направления совершенствования уровня клиентского сервиса. Информация, изложенная в обращении, не оставлена без внимания и принята к сведению для анализа ситуации и принятия необходимых мер с целью исключения аналогичных ситуаций в будущем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Слова благодарности user-545124926397 Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...

Россельхозбанк

Перевод по доверенности user-878126181529 Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция...

Россельхозбанк

Благодарность user-930815264743 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам и отделению user-340126180167 19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по...

Россельхозбанк

Обслуживание user4028571 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-824725571711 Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой...

Россельхозбанк

Хочу похвалить user-881725989368 Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе...

Россельхозбанк

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026