Некомпетентная работа сотрудников отдела взыскания проблемной задолженности банка Открытие

18.06.2021 12:58
4599
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Меня зовут Светлана, очень бы хотелось получить ответ от банка Открытие на мой отзыв. Чуть больше года назад (точно уже не помню) периодически мне стали поступать звонки из Банка, адресуемые некой Б-ой Елене В. (она как я понимаю должна банку некую сумму и не гасит ее). Я данного человека не знаю и телефон по которому они звонят оформлен на меня т.е. у них не верные данные, что и объясняла сотрудникам Банка. Мне отвечали, что проверят данную информацию.  Но каждый раз звонок повторялся снова, я начала отвечать через раз,  а когда отвечала начала уже негативно разговаривать с сотрудниками. Кто-то мне отвечал адекватно, что проверят телефон, что возможно он когда-то был зарегистрирован на другого человека и поэтому возникла путаница, Кто-то начинал грубить, высказываясь, что если бы я всегда поднимала телефон на их звонки ситуация выяснилась бы раньше.  Но к сожалению, ничего не прояснилось до сих пор, мне продолжаются звонки, сейчас, как я поняла данное дело передали в коллекторское агентство и звонки начинают поступать оттуда, хотя в последней раз меня заверили, что проверят на кого зарегистрирован номер телефона. У меня уже давно возник закономерный вопрос: почему принадлежность номера телефона не могли выяснить заранее, еще в Банке? Мне кажется наше время это сделать проще простого!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-22T11:01:00+03:00
Добрый день. Простите, что побеспокоили вас звонками. Мы передали все детали ситуации нашим коллегам. Больше звонки поступать не будут. Информация обновится в течение двух рабочих дней. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Светлана Зорина
2021-06-30T22:42:50+03:00
Добрый день! Пока звонков больше не поступало, очень надеюсь, что ситуация решена. Спасибо за оперативность, но очень жаль, что для решения вопроса пришлось писать отрицательный отзыв, чтобы на ситуацию хотя бы обратили внимание.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023