Не возврат денежных средств на карту

Name: Не возврат денежных средств на карту
Item: Московский кредитный банк (МКБ)
Rating: 1
Author: ssv-55

18.06.2021 17:23

4813

Оценка

Отзыв проверен

24.05.2021г. было направлено обращение № 174210851305 о том,что 20.05.2021 оплатил покупки в магазине Лента на сумму 462,83.В этот же день произвел возврат на 339,99 руб. В личном кабинете 20 мая отобраэилась сумма списания 462,83,но 24 мая сумма списания изменилась на 122,84 руб однако возвращаемая разница не прибавилась к общему балансу моей карты.Банк прислал СМС Что они не причем.Пытался выяснить где мои 340 руб.,но никто ничего не смог объяснить Старший специалист Дарья ,отказалась представиться полностью и соединить с руководством .Банк потихоньку обманывает своих клиентов.Бегите из этого банка.На все обращения отвечает отписками

Администратор народного рейтинга

2021-06-23T10:17:01+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-06-23T14:45:07+03:00

Уважаемый клиент! Позвольте предоставить комментарии. Операции по банковской карте проходят в два этапа. Вначале по карте отражается авторизация, то есть разрешение, предоставляемое банком, для проведения операций с использованием карты. Каждая авторизация автоматически уменьшает величину текущего платежного лимита на величину авторизованной суммы до получения подтверждения по операции от торгово-сервисного предприятия (далее - ТСП). После получения подтверждения денежные средства либо списываются со счета карты, либо разблокируются и вновь доступны для дальнейшего использования. После совершенной 20.05.2021 покупки сумма была заблокирована до подтверждения операции со стороны ТСП, фактически денежные средства еще не были списаны со счета, то есть проходила авторизация. Фактическое списание по данной операции произошло 23.05.2021, после подтверждения покупки со стороны ТСП и была списана заявленная вами сумма, разница была разблокирована для дальнейшего использования. Каждое обращение клиента в банк рассматривается индивидуально и по итогам детального анализа предоставляется ответ клиенту. Надеемся, что предоставленные разъяснения устранили возникшее недопонимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие дебетовой карты user-91006825452 Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о банке user-660626181648 Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026