"Честная авторассрочка"

18.06.2021 18:33
8515
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Совсем недавно познакомилась с Совкомбанком. Задумалась о замене авто и наткнулась на рекламу о "честной" авторассрочке на автомобили Хендэ через Совкомбанк. Обратилась в дилерский центр. За несколько часов я получила одобрение, огромную кучу бумаг, допов, страховых полисов и, теперь уже полагаю, головную боль. Специалист помогла установить приложение "Халва", объяснила, где график платежей. Мы вместе туда заглянули, меня все устроило, визуально все было очень даже честно и очень похоже на рассрочку. На вопрос о комиссии, которая была в куче бумажек прописана, мне сообщили, что нужно тратить не менее 10000 руб в месяц за не менее, чем 5 операций, тогда комиссия не взимается. Я, конечно, побежала тратить, и с этими условиями, как нельзя лучше, справилась. По графику нужно было внести 27 тыс. руб. с 17.06 по 02.07. Деньги мне ляжку жгли и, я внесла пораньше 39 тыс. руб. Расстроилась, что пересчета на уменьшение платежа не произошло, но порадовалась, что теперь платеж будет аж в августе и за август он будет меньше на переплаченную разницу. Каково же было мое удивление, когда 17.06 полетели сообщения, что еще 27 тыс. я им все таки должна до 02.07 внести. По телефону робот к оператору никак не пускает. Пишу в чат. Ответ - это комиссия за услугу по авторассрочке. В подписанных мною документах написано про комиссию в размере 1\24, но повторяю, дальше речь про условия трат по карте. В моем понимании, я избежала этой комиссии путем трат свыше 10 тыс. В чате же отвечают, что это две разные комиссии. Почему же тогда в графике этой комиссии не было на момент подписания договора? Почему никто не предупредил, что я в первый же месяц должна буду внести "двойной тариф", включая комиссию? Почему из оплаченных мною 39 тыс, часть не ушла в счет комиссии? "Честная авторассрочка"??? По-моему, очень нечестная и совсем не рассрочка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-23T17:06:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-24T16:56:51+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация об условиях была доведена до Вас в полном объеме. По Вашей ситуации хотели бы пояснить, что согласно условиям Тарифного плана(далее, ТП) на 24 месяца по программе «Авто в рассрочку на 24 месяца» к графику платежей добавляется комиссия за специальные условия рассрочки. Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана, Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за подключение услуги, а также условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Дополнительно, условия предоставления услуги и Тарифы комиссионного вознаграждения за подключение ТП размещены на официальном сайте https://sovcombank.ru/. Согласно подписанного Заявления на подключение Тарифного плана, Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за его подключение , а также о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение ТП частично не взимается. Комиссия за подключение Тарифного плана "Авто в рассрочку на 24 месяца" составляет 2/24 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 1/24 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки с 18 до 24 месяцев и 1/24 взимается при несоблюдении условий по минимальному обороту. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов. Погашение задолженности по рассрочке должно осуществляться в течение платежного периода согласно установленного графика. Датой расчета обязательного платежа по рассрочке является дата заключения договора, в Вашем случае- это 17 число каждого месяца. По состоянию на 06.06.2021 и 11.06.2021г., Вами произведено частично-досрочное погашение, денежные средства направлены на погашение ближайшего платежа по рассрочке в хронологическом порядке. По состоянию на 17.06.2021г, к оплате сформирован платеж по рассрочке и выставлена комиссия за подключение Тарифного плана. График платежей сформирован корректно, в соответствии с условиями программы, Общими условиями договора и Тарифами Банка. Безусловно, мы понимаем Вашу ситуацию, поэтому Банком принято положительное решение, график рассрочки пересчитан с учетом Ваших пожеланий. Следующая дата платежа, согласно графика, с 17.07.2021г. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка