Росбанк

Закладная

18.06.2021 18:47
7291
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.Очень разочарована обслуживанием банка..Оно просто никакое, одни обещания и завтраки. Для оформления закладной мной были отправлены все документы , теперь для заключения и подписи сделки обязывают меня и созаемщика ехать в Москву или во Владимир ,мотивируя это тем что в нашем городе нет таких сотрудников 😬Ипотеку оформляли в Ярославле , объект недвижимости в Ярославле, живем тоже в Ярославле и филиал банка тоже есть в нашем городе .Поездка встанет в крупную сумму ( так рабочий день мой и  соезаемщика,и дорога в оба конца , на просьбу решить вопрос для подписи в нашем городе меня просто отфутболивают опираясь на то ,что мне перезвонят сотрудники . Позвонив , спрашивают одно и то же , а ответы у сотрудников разные , не связанные никак между собой !Сегодня было обращение в 2 часа , менеджер отвечает , что можно сделать это в ипотечном отделе нашего города ( но не смогла связаться с ними )и попросила перезвонить , чтобы снова попробовали связаться .Перезвонив уже другая сотрудница отвечает , что такое вообще невозможно и они никогда связываются с сотрудниками в других городах , только запросы на которые отвечают неделю .Конечно решать вопрос невыгодно , так как пока закладная не оформлена повышен процент ипотеки !Теперь только обращаться к юристам с понедельника и пытаться перевестись в другой банк!
Росбанк
Росбанк
2021-06-23T12:11:59+03:00
Уважаемая Adilanova! Позвольте принести искренние извинения за некорректную консультацию. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудниками банка. Хотели бы сообщить, что сделка будет проходить в г. Ярославль. На данный момент идет процесс подготовки доверенности. После получения доверенности с вами свяжутся сотрудники банка для назначения даты сделки. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка