Росбанк

Ипотечные каникулы

18.06.2021 23:18
7824
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2019 году вышел ФЗ-76, который гласит, что любой человек, попавший в трудную жизненную ситуацию, имеет право на ипотечные каникулы на период до 6 месяцев. Что и произошло со мной : родился ребенок, я нахожусь в декретном отпуске, супруг как созаемщик потерял работу во время пандемии и так и не нашел, с чем мы и обратились в банк. При этом банк попросил выписку из Росреестра о всех объектах недвижимости на территории РФ, которая стоит в районе 2 тысяч рублей.  Справка и все подтверждающие документы о трудной жизненной ситуации были предоставлены вместе с требованием о предоставлении ипотечных каникул в отделение банка г.Красногорска 28.05.2021 года. 01.06.2021 года мне на почту приходит письмо о том, что требование будет рассмотрено только после предоставления оригиналов документов. В письме указан добавочный номер исполнителя, который вообще не существует! Это было странно, так как оригиналы были предоставлены еще 28.05.2021 года. Но 02.06.2021 я решила еще раз приехать в отделение банка с оригиналами, они снова были предоставлены. По закону срок рассмотрения - 5 рабочих дней. До 18.06.2021 Росбанк до сих пор не предоставил ответ, связаться не возможно, постоянно говорят заявка рассмотрении, уже прошли все возможные сроки. В отделении банка, где приняли документы, тоже разводят руками.  Как можно так обращаться со своими клиентами? И это уже вторая ипотека, которую я взяла в этом банке. Первая была закрыта, не было ни единой просрочки. Полное неуважение со стороны банка!
Росбанк
Росбанк
2021-06-30T16:52:18+03:00
Уважаемая KK2908! Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Согласно п.3 ч. 1 ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 26.05.2021) "О потребительском кредите (займе)" предметом ипотеки является жилое помещение, являющееся единственным пригодным для постоянного проживания заемщика, или право требования участника долевого строительства в отношении жилого помещения, которое будет являться единственным пригодным для постоянного проживания заемщика жилым помещением, вытекающее из договора участия в долевом строительстве, заключенного в соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2004 года N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации". При этом не учитывается право заемщика на владение и пользование иным жилым помещением, находящимся в общей собственности, если соразмерная его доле общая площадь иного жилого помещения не превышает норму предоставления площади жилого помещения, установленную в соответствии с частью 2 статьи 50 Жилищного кодекса Российской Федерации. Поскольку у вас также имеется иное жилое помещение, площадь которого превышает норму предоставления по региону, ипотечные каникулы не могут быть предоставлены. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка