Пропажа денег, невозможность оплаты регулярного платежа, просрочка по кредиту!

Пользовался услугами банка давно, всё устраивало, всё стабильно, всё нравилось. До тех пор пока не взял потребительский кредит 22 апреля 2021 года. Начиналось все стандартно, курьер, подписание документов и тд и тп. Так как уже имеется дебетовая карта Тинькоф Блэк, курьер вежливо разъяснил что ежемесячные платежы будут списываться со чета дебетовой карты. Воу, круто подумал я) Хотя и так знал что списываться деньги будут с карты, удобно же очень. Продолжал пользоваться услугами банка, кэшбеком, процентами на остаток и тд. И тут начал приближаться ежемесячный платеж по кредиту 15июня 2021г. Дата платежа согласно договора 15 число каждого месяца в размере 10.600р. Я как человек ответственный и всегда плативший вовремя все кредиты, 14 числа пополнил на 29.000 р. свою карту. Вроде бы всё хорошо, сумма поступила, отобразилась на балансе. Жду списания и наблюдаю сообщение в приложении о необходимости попления баланса еще на 22.000 рублей! Ого, подумал я, что за дивные цифры. Звонок в банк ничего не дал, оператор сказал что ничего не знает, а денег и так хватает для ежемесячного платежа. Наступило 15.06.2021, но деньги так не списались. Снова звонок в банк, сказали ждите. Жду. Начали поступать сообщения о просрочке платежа!! Хотя деньги на балансе есть! Я снова в банк, говорят ВОЗМОЖНО технические неполадки, ждите. Сегодня 19.06.2021 и меня заблокировали в чате техподдержки и выставили ШТРАФ за неуплату кредита!! И тут я наблюдаю, что у меня на счету -11.000 рублей! Моё пополнение на 29.000р. вообще исчезло из истории начислений! Это что вообще?! Все списания есть, а данного пополнения вдруг нет!Связь с банком вообще меня просто убила! Мало того что за 4 дня они не смогли мне никак помочь. Так в последний раз "грамотный специалист" вежливо (или не очень) послала меня, сказав: У меня все операции отображаются, в том числе и пополнение на 29.000р. А вы ничего не понимаете) вы просто потратили все деньги, разбирайтесь сами)))) Заказав при ней распечатку по моей карте, подписанную самим банком, о чудо ДАННОГО ПОПОЛНЕНИЯ ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ))) и оператор выпал в осадок) Я понимаю так: либо ошибка какая, либо сам банк стер эту операцию пополнения, у меня сразу образовался минус на счете и кредит не смог списаться, "чудо специалисты" банка либо не знают, либо намерено делают вид что не понимают происходящего! На данный момент у меня не оплаченный ежемесячный платеж по кредиту, штраф за просрочку, блокировка в чате тех поддержки, минусовой баланс на счету и ужасное настроение) А все потому, что я просто трачу все деньги и не в состоянии оплатить свой кредит))))))) Спасибо оператору, хоть повеселила.  Банк Тинькофф, жду разрешения моей ситуации!