Оператор передергивает разговор, извращает факты, непрофессионал

19.06.2021 02:52
5710
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.06.2021 попросил оператора Татьяну на горячей линии составить претензию о непоступлении денег по баллам на мою дебетовую карту, сказав что иначе расторгну договор и напишу про это. А она в ответ: вы нам угрожаете? Просите компенсации!? Угрозы, это другое, а расторгнуть договор, написать везде, защищая часть и достоинство - это мое право! Это ночное время, деньги задержаны будут! При чем здесь ночное-дневное? Во всех банках Мира нет понятия «ночь-день», это мои деньги, долгов нет, это дебетовая карта!? НЕ? Увольняйте хамок, передергивающих факты разговора! Особенно с давними с организации банка в России и вип- клиентами! Позорище?! Давайте не учить профессиональных журналистов и блогеров общению!? За собой последите! Накажите финансово эту мадам, чтобы не повадно было наносить ущерб банку и клиентам! Не портите имидж, Бог не фраер, может и обидеться! Только улучшаться банк стал, и опять в пропасть?! Спасибо за все, кстати! НО! Прекратите в Шабат и до задерживать деньги. Для религиозных это важно и это ущерб моральный. Влад (Ицхак) Ч-н
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-23T14:11:23+03:00
Добрый день. Разговор с вами я прослушал от начала и до конца, действительно, осталось неприятное впечатление от недопонимания со стороны сотрудника вашей ситуации. Благодарю вас за возможность лично принести вам извинения за этот инцидент, благодарим вас за обратную связь ,она помогает нам становиться лучше и выявлять наши стороны роста для улучшения сервиса. Данный вопрос нам удалось успешно урегулировать в индивидуальном порядке. Буду признателен за оценку моей работы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
moscowboy2021
2021-06-23T14:56:04+03:00
Вопрос по клиентоориентированности банка и переводу балов в рубли решён.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024