Категории кэшбэка

19.06.2021 05:17
6129
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 17.06.2021 получил "Свою карту", затем спросил про mcc коды кэш бэка по данной карте, мне дали разные "общие" неинформативные ответы, из которых я не могу до сих пор понять, что конкретно входит в некоторые категории. Например если взять категорию "Путешествия", в онлайн чате мне написали, что туда входят mcc коды с Отелями (есть переписка с сотрудником), в то же время существует отдельная категория кэш бэка "Отели". Это как понимать? Одна из сотрудниц, вообще сообщила, что банк самостоятельно определяет категории, по которым начисляет/не начисляет баллы и по закону можно не сообщать клиентам мсс коды. Сотрудница по имени Лина работая в РСХБ видимо на столько возвысилась, что дала мне такой наплевательский ответ и завершила чат, т.к. ответив на её сообщение мне снова начал отвечать бот. Мое требование к сотрудникам РСХБ, дать вменяемый список мсс кодов для дальнейшего нормального пользования вашей дебетовой картой с кэш бэком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-04T13:41:11+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки консультации направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. upd Письмо получено.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-06-23T10:05:31+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Проведена проверка Ваших обращений в чат. Вы тирижды обращались в онлайн чат для уточнения информации о перечне МСС кодов для получения повышенного CashBack по карте с ТП «Своя карта». Вам была предоставлена информация о том, что перечень МСС-кодов клиентам не предоставляется для исключения злоупотреблений. Банк самостоятельно определяет перечень ТСП в каждой категории, по которым начисляет/не начисляет баллы, список операций зависит от МСС-кода, который устанавливается ТСП самостоятельно. Все три диалога были завершены специалистами, так как Вы не отвечали на уточняющие вопросы о наличии дополнительных вопросов в течение 3 минут. Нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Отметим, что возможно выбрать по одной из представленных категорий ТСП для получения повышенного вознаграждения «Повышенный CashBack» и «Супер CashBack»: Путешествия Отели Одежда, обувь, аксессуары Бытовая техника и электроника On-line игры Книги Музыка и фильмы Зоомагазин Аптека Театр и кино Рестораны Такси Косметика и парфюмерия Игрушки АЗС Транспорт Спорттовары Сад и огород Строительные материалы Товары для дома. Категории ТСП, выбранные для получения повышенного вознаграждения «Повышенный CashBack» и «Супер CashBack», не могут совпадать. Каждая категория ТСП доступна к выбору для получения повышенного вознаграждения «Повышенный CashBack» и «Супер CashBack» только 1 раз в 4 последовательных календарных месяца. Изменение категорий ТСП для получения повышенного вознаграждения «Повышенный CashBack» и «Супер CashBack» производится Клиентом каждый месяц в системах «Интернет-банк» и «Мобильный банк». В случае если Клиент не произвел выбор категорий ТСП для получения повышенного вознаграждения «Повышенный CashBack» и «Супер CashBack» на следующий календарный месяц, то до конца следующего календарного месяца начисляется только «Базовый CashBack». Подробнее с тарифным планом «Cвоя карта» можно ознакомиться на сайте Банка https://retail.rshb.ru/cards/svoya-debet/#info_documents С уважением, АО «Россельхозбанк»
DELETED
2021-08-09T14:50:25+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка