Не могу закрыть счет в Совкомбанке!

19.06.2021 10:39
4963
Оценка
2
Отзыв проверен
19 июня 2021 года обратилась в пункт обслуживания банка Совкомбанк с целью закрыть счет, привязанный к карте Халва. Без всяких проблем менеджер Светлана отсветила мой паспорт, сформировала заявление и сказала, что счет будет закрыт через 3 рабочих дня. Спустя 5 часов мне звонит менеджер Светлана и сообщает, что у меня на счете есть собственные средства в небольшом размере. Я про них уже и забыла, настолько мало их там. Из-за наличия этих средств на счете его не могут закрыть пока я не выведу их. Менеджер Светлана посоветовала оплатить услуги мобильной связи с помощью мобильного приложения. У меня приложение установлено и думала проблем не будет, но я рано обрадовалась. Множество попыток спустя мне так и не удалось перевести деньги, из-за ошибки в приложении. Я позвонила Светлане и сообщила, что у меня возникли трудности. На что мне был ответ: вы неверно что-то сделали. Дальнейшего решения не предложено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-21T17:41:07+03:00
Уважаемая Евгения! Сожалеем, что возникла данная ситуация и мы доставили Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. На текущую дату, для помощи в решении вопроса, с Вами уже связался представитель Банка. Ожидаем Вас в офисе банка. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк",

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка