ДомКлик Сбербанк - сервис задуман хорошо, но поддержка клиентов просто ужасна

Фактически за последнее время пришлось быть клиентом ДомКлик Сбербанка два раза, как продавец недвижимости. В обоих случаях сам сервис видно, что задуман хорошо, но стороне доступа к службе поддержки всё очень хромает. В условиях, когда продаешь недвижимости и беспокоишься о каких то деталях в отношении сделок, невозможность в течение нескольких дней никак дозвониться до службы поддержки конечно портит всё впечатление от неплохой идеи самого сервиса. Итак вот две ситуации, которые произошли сейчас в одно время: 1. Продали недвижимость, покупатель применил услугу Безопасные расчеты Домклика Сбербанка. Регистрация в Росреестре прошла, деньги нам как продавцу, не поступает. Звоним в ДомКлик - автоответчик. Хотим отправить или предоставить как-то документы из Росреестра, чтобы получить деньги - никак невозможно. В итоге спустя время перезванивает менеджер ДомКлик и говорит - загрузить документы можно только в чате и вешает трубку. Ищем какой-то чат в личном кабинете - никакого чата нет. Пытаемся подключиться к сделке и чату по ссылке которую ранее получали - ссылка не работает. Звоним в ДомКлик - опять автоответчик. Всё - финиш. Никакого онлайн чата нет. Телефон ДомКлика даже в рабочий день работает как автоотвечик. Позвонить менеджеру невозможно. Отправить документы никуда тоже. Сколько еще дней и недель пройдет пока получим деньги за уже проданную недвижимость, которую уже зарегистрировал Росреестр, не понятно. 2. Подключились к сделке по ипотеке через ДомКлик, продавая другую недвижимость - квартиру. Ипотеку покупателю так и не одобрили. Поэтому решили продать недвижимость другом покупателю. Поэтому нажали "Выйти из сделки", но объявление продолжило показываться как будто продолжаем сделку. Пытались звонить в ДомКлик - автоответчик. Оставили сообщение - перезвонил только менеджер по 1 ситуации и говорит по 2 ситуации он никак помочь не может. Связи с менеджером по 2 ситуации нет, т.к. чат ведь уже удален, из сделки уже вышли. Но объявление так и осталось и со статусом в сделке. После восстановления личного кабинета теперь даже не вижу это объявление в разделе "Мои объявления", но объявление по прежнему показывается и со статусом в процессе продажи. При этом оно получается не принадлежит никакому логину. Так как продаем эту недвижимости совсем другому человеку конечно это не очень хорошо, что показывается как будто недвижимость по прежнему продается кому-то другому. Но как вы понимаете никому дозовониться невозможно. Оставляем сообщение на автоответчик - перезванивает менеджер только по 1 ситуации, по 2 ситуации менеджер полностью недоступен, и как до него дозвониться непонятно. Если отзыв хоть как то поможет, что кто-то перезвонит из ДомКлик Сбербанка, произойдет чудо и наконец пришлют ссылку на сделку и добавление в чат, а другое объявление со статусом наконец удалят, это конечно хорошо. Но в целом конечно представьте продаете недвижимость за несколько миллионов, возникла какая-то сложность (деньги не получены после регистрации Росреестра или хотите выйти из сделки если кому то не дали ипотеку и продать другому) - невозможность никому позвонить и даже передать документы из Росреестра в течение многих дней даже рабочих, это конечно грустно... Если бы исправили службу поддержки, чтобы она работала хотя бы на уровне обычной поддержки обычного пользователя более простых услуг Сбербанка, то сервис ДомКлика Сбербанка конечно был бы более востребован и надежен.