Быстро, качественно, без проблем! Спасибо!

Ок, по порядку. 1. Не игнорировала сообщения и звонки, как делают в других банках. Это уже просто безумно круто и необычно для моего опыта общения с банками. Отвечала даже на e-mail очень быстро (от 5-10 минут до 12 часов максимум, если я писал поздно вечером). На звонки так же всегда отвечала. 2. Помогла с выбором страховой и оценки по моей просьбе. Порекомендовала фирмы, которые аккредитованы банком для соответствующих операций. При этом не навязывала какие-то определенные фирмы (как в том же сбере сильно навязывали свою страховку, за которую менеджер получает бОльшую премию), а просто подсказала нормальные по проведению работ фирмы (страховая сделала всё удаленно, привезла документы на сделку, а оценка пришла на следующий день, и ещё через день-два выслали результат на электронную почту), а так же фирмы, удобные для меня по цене (недорогие). 3. Подсказала, как быстрее получить ЕГРН для того, чтобы быстрее поставить обременение в пользу нового банка и, соответственно, начать быстрее платить меньше. Т.е. банк, по идее, в этом не заинтересован, но вот, видимо, у Илоны другие приоритеты, более человеческие. И можно сказать, что только благодаря ей я быстрее на 1 месяц поставил обременение, т.к. сам изначально шел неправильным путем (хотел заказать справку через знакомого нотариуса, что затянулось бы на лишние 2 дня и в итоге я бы не успел). Но в итоге рискнул, заказал справку обычным методом, о котором я не знал, и получил её (слава РосРеестру в том числе, что сделали быстро) в этот же день. 4. На самой сделке не было ожиданий никаких. Как только пришел в банк - быстро приступили к сделке. Не было долгих ожиданий подписания документов и пр., хотя в паре моментов обнаружили недочеты и быстро исправили. И поверьте, мне есть с чем сравнивать, когда по 5 часов сидишь в банке и ждешь какую-нибудь никчемную бумажку (думаю уже догадались, о каком я банке). 5. Всевозможные вопросы по сделке и её завершению, начиная от уточнения списка необходимых документов, заканчивая глупыми вопросами о том, когда же всё уже закончится :) 6. Просто приятный и вежливый человек, который, как мне показалось, видит в тебе не только способ заработать, или очередного ипотечника, но и человека. Не знаю, может быть я слишком идеализирую, но всё правда очень понравилось. Если все менеджеры в новом банке такие (в чем я всё же сомневаюсь) - это прекрасно! Но, честно, первый раз сталкиваюсь с таким приятным обслуживанием, и очень приятно такое отношение.