Решили вопрос в мою пользу

19.06.2021 14:27
5097
Оценка
5
Отзыв проверен
Для того чтобы иметь во получить повышенный процент по вкладу, нужно выполнит условия, а именно: совершить в отчётном периоде не менее 5 операций на общую сумму не менее 10тр. Я в течение 6 месяцев выполнял данные условия, но на 7ой месяц сумма моих операций составила порядка 9900 руб. (так получилось что не проконтролировал). Написал в чат мобильного приложения и в связи с небольшой суммой попросил зачесть для меня выполнение условия, несмотря на то что не хватало 100руб до общей суммы операций 10тр. В итоге на следующий день я получил сообщение, что моё обращение решено в мою пользу, позднее мне позвонил сотрудник Банка и голосом дополнительно подтвердил решение моего вопроса.  Я полностью удовлетворён тем, как лояльно Совкомбанк решает вопросы, даже тогда, когда другой бы банк мог отказать сославшись на условия и что они не выполнены. Продолжаю пользоваться услугами Совкомбанк, теперь я уверен что если и могут возникнуть спорные ситуации, то всегда можно будет договориться. А это уже получается  не просто Банк, а партнер, который слышит тебя и в еда пытается найти компромисс.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-20T12:24:11+03:00
Уважаемый Сергей! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка