Продажа квартиры с помощью ДомКлик

Всем здравствуйте. Решили мы продать свою квартиру и купить дом. Нашли покупателей, но у них ипотека и обязательное условие - оформление сделки через Домклик. Я позвонила оператору, меня уверили, что на все про все уйдёт 10 дней, от силы 2 недели. Ну, думаю, раз так, то соглашаемся. Дело было в конце мая 2021г. Подписали преддоговор, получили задаток, загрузили все запрошенные документ, как мы, так и покупатели.  Менеджеры сказали, что все хорошо, через пару жгнй позвонят, что бы записать на встречу для подписания документов. При этом, мы нашли дом нашей мечты, договорились с продавцом. Ждем-с... И тут началось, каждые 2-3 дня менеджер у моих покупателей то один документ попросит, то другой. Причём, по одному документу... Каждые 2-3 дня... И каждый раз говорят, что ну, все, это последний... Но нет... Проходит пару дней и опять.... И тут вчера( 18.06.2021) звонит менеджер Покупателю и говорит, что продавец не разместил об'явление на Домклик! И это при том, что я тоже переодически звонила менеджеру и меня уверял и, что с моей стороны все хорошо и мне ничего не надо подгоужать или делать. Ну, ладно, разместила я об' явление, опять ждём-с... С утра звонок менеджера с новостью, что с момента размещения об'явления должно пройти 2 недели! что бы была скидка Покупателю по ипотеке. Вот здесь я уже не вытерпела, вскипела и об'яснила, что никакая скидка никому не нужна. Как выяснилось позже, Покупателю тоже звонили и он так же отказался от скидки и ожидания 2-х недель. Сейчас (вечер 19.06.2021) захожу в лк Домклик, а мне выходит уведомление, что я не участник этой сделки. По телефону тоже не могу дозвониться, голосовой помощник говорит, что я не участник сделки))) Такими темпами, я не знаю, когда состоится сделка, но если сорвётся моя покупка дома и сгорит задаток, придётся обращаться в прокуратуру.