Отзыв реального клиента и поддержка менеджера банка

19.06.2021 19:45
5292
Оценка
4
Отзыв проверен
Получил карту Citi sellect в аэропорту Шереметьево г. Москвы в октябре 2020г. Менеджер Б-ва Александра И. Все эти месяцы активно пользовался картой, копил селлекты..Хорошая карта и хорошие возможности. Минус 1-малый срок.Но, самое главное, это именно, мой личный менеджер Александра.!!! Очень сложно дозвониться до службы поддержки.. И тогда личное общение с менеджером помогает решать все вопросы, которые всегда возникают при пользовании банковских продуктов..Спасибо Вам, Александра, за профессионализм и отзывчивость! За то, что Вы с клиентом 24 часа в сутки, и всегда решите все вопросы!Не забуду наши разговоры 31 декабря в 23 часа)))Спасибо Вам за Вашу помощь!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-25T10:51:54+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с каким вопросом вы обращались к сотруднику? Как вам помогла Александра? С какими сложностями вы столкнулись при обращении в службу поддержки? 01.07.2021 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", балл снимаем за длительное время ожидания при обращении в службу поддержки.
user0529624
2021-06-25T21:15:28+03:00
1. Очень сложно дозвониться до Сити-фон в СПб-сложнее, чем в другие банки. 2. Я и обратился, не дозвонившись к Александре в личку. 3. Вопросы были такие: Неправильно начисленные баллы. -Погасил задолженность после выписки, но остался "должен" в Сити-мобайл. -Не начислили бонусов по акции "Путешествия" -купил Ав-билеты на 32к, зарегистривовавшись.. -Не вернули комиссию по акции "перевод без комиссии".. Получил Все интересующие меня ответы. Но Вопрос в том, что мне просто повезло с Александрой! А по-другому..???!!! Нет времени сидеть и слушать" Время ожидания 15 мин. .. Которое постоянно увеличивается!!! Решать вопросы, живя в Питере, и быть заблокированным по 8800.. Только для Москвы!!! И в СПб по будням.... Сервис плохой!!! Надеюсь, ответил, на Все вопросы. А у Нас, в России, вопросы решаются "по звонку".. Но не в Банк... Спасибо за понимание,. И цените тех сотрудников, которые, представили продукт Банка, и остаются на связи 24к в сутки для своего клиента!!! И
РенКап Банк
2021-06-23T15:59:07+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы обязательно поблагодарим Александру за отличную работу от Вашего имени. Уверены, что эти теплые слова станут для нее отличным стимулом для дальнейшего развития и профессионального роста. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. Желаем Вам приятных покупок, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021