Комиссия

Уважаемая ipoteka2017! 16.05.2021 г. в приложении "Почта Банк Онлайн" Вами был оформлен кредитный договор по программе "Прайм-Адресный" с услугой "Почетный клиент Золотой". При оформлении кредита через приложение Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги. При отказе от пакета услуг "Почетный клиент" необходимо было на экране кредитного калькулятора убрать галочку с данной услуги. Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". После их подписания в документах сохраняется признак "Подписано простой электронной подписью". Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют. "Почетный клиент" - это пакет банковских услуг и привилегий, который оформляется к Сберегательному счету. Оплата пакета производится авансом, начиная со второго периода, комиссия списывается со Сберегательного счета в день, следующий за днем подключения пакета, и при отсутствии денежных средств, запрос на списание комиссии осуществляется до последнего дня текущего месяца. 17.05.2021 г. было произведено списание денежных средств в размере * 500,00 руб. - комиссия за пакет услуг "Почетный Клиент". Далее 17.05.2021 г. Вы отключили данный пакет услуг, и сумма комиссии была возвращена на Ваш договор Сберегательного счета. Повторного списания комиссии за пакет не производилось. В ходе проведенного расследования были прослушаны звонки в Клиентскую службу Банка. Сотрудники предоставили корректную консультацию в каждом обращении. Указанная Вами в отзыве информация не нашла своего подтверждения. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".