Безразличие к клиентам

Добрый день! Ориентировочно месяц назад, по собственной невнимательности, попался на уловки мошенников на фишинговом сайте. После чего были активные попытки сторонними лицами вывода денежных средств со счета, но служба безопасности сработала оперативно, заблокировав счёт, карты и доступ в интернет банк. На этом активность банка закончилась...  Я обратился в отделение банка для разблокировки доступа в интернет-банк, на что сотрудник предложил для начала написать заявление на разблокировку именно карты. Спустя несколько дней я позвонил в службу поддержки уточнить по разблокировке, на что предложили подождать ещё пару дней. Спустя ещё пару дней блокировки так и остались. При следующем звонке, сотрудник банка сообщила, что в отделении мне дали ошибочную информацию, и карты стоит перевыпустить, после чего все разблокируется. Обещала оставить заявку, и лично проинформировать меня после ответа от СБ. Спустя несколько дней по СМС я узнал что карты выпущены, и в скором времени я их поочерёдно получил в отделении банка, но разблокировки интернет-банка так и не поступило. На вопрос о том что делать дальше, сотрудник банка сказала, что она это решить не может, и я должен позвонить по телефону горячей линии, чтобы "ОНИ" (так она назвала сотрудников своего же банка) решили мою проблему. "ОНИ" в свою очередь сообщили мне, что решить вопрос можно только в отделении, и не иначе, и то что при попытке входа в интернет банк появляется сообщение с предложением позвонить на горячую линию, ничего не меняет. Закрыть все счета в данном банке ОНИ тоже отказались по телефону. Последующая попытка пообщаться с сотрудниками в отделении, также не удалась, так как пришлось минут сорок ждать когда будут обслужены три клиента у трех специалистов, и когда двое свободных специалистов закончат заниматься иными делами. На предложение принять меня, ответ был: ждите... Не дождался...  В приложении остался работать чат, в который я могу обратиться, но прочитать ответ не могу... Уже месяц ситуация не меняется.  В общем расширение банка никак не идёт клиентам на пользу. В отличие от безупречного проекта "ТОЧКА банк", банк Открытие все больше теряет клиентоориентированность, работая оперативно лишь по выпуску карт для новых клиентов... Очень жаль