Безуспешное рефинансирование

Здравствуйте. Год назад увидел предложение в приложении Сбера рефинансировать имеющиеся у меня кредиты. Начав заполнять заявку Сбер предложил рефинансировать 2 кредита, потребительский Банка Тинькофф и ипотечный выданный в самом Сбере. Меня все усроило и заявка была создана. Быстро пришел ответ, что кредит предварительно одобрен и необходимо явиться в офис банка со следующими документами: Паспорт, справка 2НДФЛ, копия трудовой книжки. Собрать справки не очень легко как бредполагает банк. Ну по крайней мере мне. Выловить бухгалтера, дождаться печати и подписи ген. Директора. Занимает время и доставляет неудобства. Я прибыл в офис банка с пакетом документов и был ошарашен ответом.... Вы что не знаете, что ипотечный кредит можно рефинансировать только ипотечным кредитом? Это раз!!! А во вторых, Вы очень хитрый рефинансировать кредит в Сбере кредитом самого Сбера! И был с позором изгнан из офиса под насмешки Руководителя офиса и менеджера. Подумал, что сырое приложение и не правильно формулирует предложения. Спустя год, а именно сегодня увидел снова это предложение и снова получил одобрение от банка и приглошение в банк с пакетом тех же документов. Боже ты мой!!! Когда же банк перестанет издеваться над клиентами? Открыл чат и задал вопрос по данной теме... Рассказал прошлогоднюю ситуацию. Написали что все теперь можно. Но недоверие сохранилось. И теперь наступать на те же грабли - это безумие. Снова собирать документы что бы быть посланным куда подальше? Счастье, вот оно близко и так обидно за действия банка! Спасибо.