Некачественное обслуживание

20.06.2021 16:09
4971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила в ПБ онлайн-заявку на кредит. Это уже третий кредит у меня в этом банке, все мои данные там давно есть. Заявка одобрена, все этапы с подписанием договора и «сделайте селфи» я тоже прошла, дождалась сообщения «через 30 мин ждите денег», но денег не дождалась. На следующий день звоню в поддержку, говорят - да, ждите, все прошло, ждите деньги. Ничего не происходит, зато заявка чудесным образом отменяется, и онлайн ее уже отправить нельзя - приходите в банк. При первом оформлении ни слова о визите в банк - логично же, что если документы подписаны, «ждите денег», то значит я сижу и жду денег, а не таскаюсь по отделениям банка, которых, к слову, не так много, в которых иногда вообще никого нет? операторы чатов и колл-центра говорят разную информацию, одна говорит - ждите деньги, через час другая говорит - только через банк. Где логика вообще во всех этих действиях?
Почта Банк
Почта Банк
2021-06-22T13:12:25+03:00
Уважаемая ShpakovaSC! Рассматривая кредитную заявку, Банк проводит проверку по множеству факторов, такие как: кредитная история, финансовая нагрузка, запрошенные условия, корректность указанных в анкете данных. Результат рассмотрения кредитной заявки зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. На любом этапе Банк вправе изменить условия предоставления кредита, принять решение по заявке как в положительную, так и в отрицательную сторону. Результаты проверки и причины отказа Банком не комментируются. Также Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества на основании ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст. 8 п.5 от 27.06.2011 г. К сожалению, Ваша заявка была отклонена на финальном этапе рассмотрения. Поэтому рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка для подачи новой заявки. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025