Рассрочка, доп. услуги и аннулированный договор

20.06.2021 17:11
4404
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил приобрести товар в рассрочку на 6 месяцев. - за один день сделать это не возможно. Договор переходит в статус действующий только через сутки.   - от услуг отказаться на этапе подписания договора нельзя - сотрудники банка ввели в заблуждение, что можно уложиться в один день.  - расторжение не действующего договора 5 рабочих дней.  ИТОГ:потраченное зря время.  1) заполнил форму быстро получил предварительное одобрение. - ОК 2) Звонок подтверждение информации и назначение встречи для подписания договора: - позвонил  Александр стандартные вопросы и ответы - ОК - задал вопрос по доп услуге, получаю объяснение, что на сайте продавца услуга подключается автоматически, но ее можно отключить в отделении банка, рассказывают, что можно отказаться от услуги в течение 14 дней после подписания договора и где это можно сделать в воскресенье - на первый взгляд ОК.   3) Подписание договора продлилось более двух часов, изменения адресов, не работающие веб камеры, уточнения вопросов про отключение услуги. Почему при подписании нельзя отказаться от услуг?! Отвечают, что предварительное одобрение, бла бла бла, но можно отказаться в течение 14 дней. Очень много времени ушло на подписание, но тем не менее я все ещё надеюсь успеть сделать все за один день.  4) Отказаться от услуги день в день нельзя!!! Причина «Договор на пути в банк» и едет он по электронным системам ХКФ банка сутки... и никак. Сотрудники разводят руками, а мои отсылки к словам колл центра и представителя банка никак на ситуацию повлиять не могут. Диджитализация не дошла.  5) Повторный звонок в КЦ и мне сообщают, что услуга может быть отключена только завтра, принимаю решение аннулировать кредитный договор. Заявка будет обработана в течение 5 раб дней...
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-25T08:52:35+03:00
Добрый день. Договор в статус действующий переходит в течении нескольких дней как правило в течении нескольких дней, в случае дистанционного заключения договора как у вас банк ожидает подтверждения о выдаче товара для активации договора. При формировании дистанционной заявки возможно подключить или отключить дополнительные услуги, например смс-пакет, страхование, финансовая защита. При расторжении договора банк направляет запрос в торговую организацию и при получении соответствующего ответа происходит аннулирование договора. Сожалеем, что данные процедуры оформления и расторжения договора вызвали у вас негативные эмоции. Договор аннулирован, информация в личном кабинете обновлена. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024