Неквалифицированные сотрудники

20.06.2021 17:16
4451
Оценка
1
Отзыв проверен
В хоум кредите, наверное, самое худшее обслуживание, которое я встречала в своей жизни. Подала заявление на закрытие кредитной карты. Прислали смс, что в течении 14 дней карта будет закрыта. В итоге запросила через 3 месяца отчёт в бки, счёт открыт. Звоню в банк. Говорят, что заявление было подано, все в порядке, но почему счёт не закрылся никто не знает. Одна из сотрудниц вообще сказала «ой, это так бывает, у меня тоже так было, тоже карту закрывали долго, хоть и заявление подавала» т.е для банка норма писать, что карта и счёт буду закрыты и оставлять их открытыми, пока клиент не позвонить и не заставит закрывать. С одной сотрудницей общались 25 минут, из них 20 она все «уточняла информацию»., со второй вообще звонок сорвался, ну или может сбросила. Вопрос мой до сих пор не решён. Только третий специалист смог хотя бы составить обращение. Закрывать мою карту в срочном порядке отказываются, заставляют ждать, то 14 дней, то 45. Сотрудники не знают даже срок закрытия договора. Одна говорит 14, другая 45. Банку плевать, что по их вине не закрыт счёт.  Так же дата звонка, в которую сотрудник не закрыл мою карту 16.04.2021.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-16T09:32:52+03:00
Добрый день. Заявление на закрытие счета исполнено, счет и договор закрыты от 05.07.2021 г./ Хорошего дня! С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024