К сожалению, ничем не хочу вам помочь

20.06.2021 17:20
4933
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Повелся на рекламу о бесплатном брокерском обслуживании до конца года и подал заявку через сайт.  На следующий день мне перезвонила девушка с мобильного номера, который Яндекс определил как мошеннический, с учётом того, что оператор была совершенно некомпетентна, не хотела утруждать себя более подробной консультацией, а потом еще и начала выспрашивать мои паспортные данные, чтобы назначить встречу с курьером, я решил притормозить коней. Друзья мои, вы серьёзно? Для того, чтобы встретиться с курьером, нужно согласовать место и время, но никак не перепроверять мои персональные данные, или позвоните хотя бы с номера банка, а не со своего личного телефона. На мое замечание, оператор весьма хамовито ответила "Я вам звоню с 8-800, что у вас там определяется не мои проблемы". Нет уж, как раз ваши, я отказался продолжать разговор, нынче не те времена, чтобы так рисковать. Позже позвонил в колл-центр сам, объяснил ситуацию, но и там все глухо. Заявку мою завершили, сейчас мою заявку не примут, нормальный оператор со мной не свяжется. Как говорится, в лучших традициях "К сожалению, ничем не хочу вам помочь" Делайте выводы, уважаемые читатели, о степени клиентоориентированности. А уважаемые банкиры, задумайтесь почему у вам все провалилось. Если так мне открывают счет, пусть и бесплатно, то как я буду мучиться, когда доверю этому горе-брокеру свои активы 🤷‍♂️
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-26T12:07:37+03:00
«не хотела утруждать себя более подробной консультацией» — уточните, пожалуйста, по каким вопросам вы хотели получить консультацию?
user-97537725720
2021-06-26T13:36:20+03:00
Когда выяснилось, что для брокерского обслуживания требуется карта банка Реннссанс Кредит я попросил рассказать о карте, в ответ мне только сказали, что карта бесплатная. Все 🤷‍♂️
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-22T10:28:59+03:00
Добрый день. В рамках произошедшего мы провели проверку, а также прослушали звонок с нашим специалистом от 20 июня 2021 года. Тут заметим, что сотрудники банка могут совершать звонок с номера, который определяется, как мобильный. Подтверждаем, что вам звонили именно из банка для сверки данных и идентификации сведений по заявке. Номер мобильного телефона принадлежит банка и не является личным номером сотрудника. При возникновении сомнений вы всегда можете самостоятельно позвонить в банк и уточнить всю необходимую информацию. Заметим, что в рамках диалога сотрудник вёл разговор корректно и не сообщал, что ничем не может/не хочет вам помочь. Специалист проинформировал вас, что входящий вызов возможно осуществить только с указанного номера. Некорректных действий со стороны операторов выявлено не было. В случае необходимости вы можете самостоятельно обратиться в офис банка для подачи заявки. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка