Первое впечатление - резко негативное. Мне достаточно, продолжения не будет

20.06.2021 22:01
4585
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поддался на рекламу дебетовой карты банка Открытия, той что "до 3% кэшбэк на всё".  15 июня создал заявку на сайте, заполнил анкету со всеми необходимыми данными. На следующий день пришло сообщение на мой телефон от номера ****.ru "Ваша карта банка ФК Открытие будет доставлена 20.06.2021. Ожидайте звонка представителя". Представитель (-ница) позвонила на следующий день (17-ого) и,  подтвердив день доставки (20.06), уточнила удобное мне время доставки - с 16 до 22. Особо просил передать представителю, чтобы связались со мной заранее, не менее, чем за час до времени доставки, так как мне предстояло отпрашиваться с работы, договариваться и прочее... Сегодня около 17 часов позвонил в службу доставки банка, уточнил, не появилась ли определенность со временем доставки, так как ушел уже с работы, сижу по месту доставки, хотелось бы понимания и пр.  Девушка заверила меня, что сейчас свяжется с представителем и попросит позвонить мне в самое ближайшее время, чтобы информировать  о времени доставки. Прошло несколько часов. Ни один телефон из имеющихся на звонки не отвечает. Никто со мной так и не связался, не объяснил, в чем дело, почему не доставлена карта. Время доставки закончилось (16-22). Ни карты, ни звонка представителя, курьера, банка, никого!  Говорят, что первое впечатление самое верное. Моё первое впечатление от такого отношения банка к своим будущим клиентам - резко негативное. Какие могли быть дальше варианты развития  нашего сотрудничества - мне уже не интересно. Тема для меня закрыта. Банк больше не существует ( опять же, для меня).  Потеряно время, отношение хамское, неуважительное.  Мой отзыв - держитесь от банка Открытие подальше, если так "привлекают" новых клиентов, то трудно представить, как относятся к уже имеющимся. Благодарю за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-26T11:24:49+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-06-21T13:22:52+03:00
Добрый день.   Детально проверили информацию. Понимаем вас. Так быть не должно. Сотрудник допустил ошибку при согласовании даты доставки карты. Нам очень стыдно, что мы подорвали ваше доверие к нам. Сегодня коллеги пытались согласовать с вами новую дату, но, к сожалению, от общения вы отказались. В качестве извинений мы направили вам SMS с индивидуальным промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Будем рады, если дадите нам еще один шанс исправиться. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
alexpuch
2021-06-30T09:28:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024