Обманули с процентной ставкой

Давно являюсь клиентом Тиньков банка. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами, кредиты не брал. В мае захотел взять потребительский кредит, банк предложил мне 942 000 под 13.9% годовых. 01.06 позвонил в службу поддержки, попросил о снижении процентной ставки. Девушка в СП сказала что я как раз попадаю под условия акции и мне предлагается ставка в 10.9% годовых.  Для того чтобы стать участником акции мне нужно активировать кредит и на следующий день ставка сама изменится с 13.9% до 10.9%. Я согласился, активировал кредит. На следующий день ставка не понизилась и на следующий. Позвонил в СП, там оставили обращение, сказали разберутся до 07.06.  Ответили что я не попадаю под условия акции, т.к. я активировал кредит 2.06, а цитирую "предложение от нас поступило 07.06". Т.е. предложение поступило уже после того как я им воспользовался, это как? Опять позвонил в СП, опять оставили обращение, сказали разберутся до 15.06, не разобрались, перенесли дату до 22.06. Сегодня 21.06 обращение просто исчезло из приложения.  Что по итогу. Заманили взять у них кредит обещанием пониженной ставки, как только я взял кредит, переобулись и просто тянут резину, ничего не делают, обманывают, кормят завтраками.  Очень жаль, я был очень лояльным клентом к Тинькову, теперь буду рефинансироваться с другом банке и прощаться с этим банком, который позволяет себе так обманывать клиентов. Все записи разговоров у меня имеются. Не советую брать кредиты в Тиньков, если берете, то сначала добейтесь нужных для себя условий, а потом уже активируйте кредит.