Ленивые сотрудники, слив пдн

21.06.2021 07:36
4091
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Буквально через неделю после заказа карты, начались звонки из сторонних организаций и банков. При попытке забрать карту, у сотрудников сломалась аутентифицировалка,  видимо в связи с тем что рабочий день заканчивался менее чем через 5 мин, в результате чего карта получена не была. На мою просьбу отзыва ПДн (хотел написать заявление в офисе банка) сотрудники ответили отказом, чем нарушили  ст. 14−15 ФЗ-152 Далее, не выданная карта была заблокирована по телефону, спасибо огромное девушке из службы поддержки,, приятно осознавать что ее аутенцифицировалка все же совершеннее рядовых офисных сотрудников! Спасибо альфе за слив!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-28T09:46:01+03:00
Добрый день. Мы проверим информацию из отзыва касательно корректности действий сотрудников отделения и примем необходимые меры по результатам. Приносим извинения за возможные неудобства. Обращаем ваше внимание, что сотрудники банка ни при каких обстоятельствах не передают данные клиентов сторонним организациям. Более того, у банка нет никакой заинтересованности в передачи данных потенциальных клиентов «в руки» другим кредитным организациям. Мы уверены, что вы, как представитель 21 века, пользуетесь социальными сетями/различными мессенджерами, делаете покупки в интернет-магазинах, то есть активно используете интернет-пространство, оставляя информацию о себе. По этой причине, представленное вами разовое совпадение никак не доказывает причастность банка к этому. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка