Альфа банк подключает услуги без ведома клиента

21.06.2021 09:53
4141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк без моего ведома подключил услугу альфа-мобайл,  в форме обратной связи на сайте альфы я спросил почему так произошло и попросил дать пояснение, почему без моего ведома подключили услугу и попросил дать доказательство моего согласия на подключение услуги, на что мне дали коротенький ответ: [quote]услуга "Альфа-Мобайл" отключена. Извините за не удобства.[/quote] Такой вот коротенький ответ, аля не прокатило и фиг с тобой. Незаконно прихватизированные деньги возвращать не собираются. Написал жалобу в ФАС и ЦБ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-28T22:08:07+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили и приняли решение о единоразовом возврате удержанных комиссий. 02.03.2021 зафиксирован вход в приложение Альфа-Мобайл с устройства Asus, что явилось акцептом для подключения услуги. Комиссии удерживаются вне зависимости от того, пользуетесь ли вы приложением или нет. На текущий момент Альфа-Мобайл отключен. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка