Удержание банкоматом большой суммы / бездействие банка

Добрый день! 18.06.2021 я попытался поместить наличные денежные средства на свою карту для досрочного погашения обязательств перед банком, для этого решил воспользоваться банкоматом. В итоге случился сбой банкомата (купюроприемник или пр.), сумма на мою карту зачислена не была, банкомат выдал служебный чек и отобразил совет обратиться в 900. Обращение через контакт-центр я составил тут же. Не сразу и с усилиями обращению были присвоены приоритетный и срочный статусы (присвоение статусов - со слов специалиста контакт-центра), так как сумма (200к) удержанных "в воздухе" средств мягко говоря не малая, был обозначен срок 30.06.2021. Такой срок с такой суммой, как мне кажется, недопустим. 19.06.2021 мной был совершен повторный звонок на 900 с целью выяснить, были ли изменения за сутки, специалист не смогла определить, был ли назначен исполнитель, был упомянут срок 30.06.2021. 20.06.2021 мной был совершен повторный звонок на 900 с целью выяснить, были ли изменения за сутки, специалист не сказала о движениях, только указывала на срок 30.06.2021. Сегодня (21.06.2021) идут третьи сутки как приличная сумма средств зависла в "воздухе". Было бы это 5000 или 10000 рублей - ничего страшного, но в моем случае - я вижу безответственное отношение к личным средствам клиента, нежелание оказать реальную помощь (повышение статуса - это два клика мышкой), если я правильно понимаю, до сих пор банкомат со сбоем так и находится в таком состоянии, что создает неудобство для других клиентов банка. Для исполнения личных планов по своим обязательствам 18.06.2021 мне пришлось в срочном порядке задействовать резервы, прикладывать усилия и тратить гораздо больше личного времени для исполнения своих планов. Так же, удержание моих личных средств является неправомерным и требует следования букве закона, изложенной в пункте 1 статьи 395 ГК РФ. П.С.: являюсь клиентом банка с лета 2012 года, два раза (в 2015, в 2018) при перевыпуске дебетовой карты мной были предприняты безуспешные попытки (то рано звонил - перезвоните позднее, то поздно - а всё, карта доставлена, езжайте) выбрать удобное мне отделение для того, чтобы забрать новую карту.