Банк не выдал карту

07 июня 2021 года подал заявку на выпуск дебетовой карты. После заполнения анкеты на сайте указал способ доставки - курьер. подтвердили - пришло сообщение "Спасибо за заказ карты, встреча с представителем банка пройдет 2021-06-08 с 11:00 до 13:00. Пока Вы не получили пластиковую карту, можете пользоваться ее цифровой версией - делать покупки и копить кэшбэк или мили". 08 июня карточку мне не доставили, даже не приходил номер телефона курьера. Я обратился в банк через онлайн-чат в приложении: "где моя карточка?" Далее цитирую диалог из чата (с сохранением орфографии и пунктуации): Банк: - Николай, вижу что доставка карты назначена на 08 июня с 11-13 (МСК). Карта уже передана курьеру. Вам не было звонка по доставке? Я: - Нет, звонка не было Банк: - Если сегодня не привезут карту, напишите нам в чат завтра уточнить по доставки.   [i]на следующий день [/i] Я: - Где моя карта? Банк: - Карта *XXXX готова. Можете забрать ее в отделении 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д.27 Я: - Я заказывал доставку карточки курьером. [i]После этого в чате отвечал только бот... [/i] 10 июня я позвонил на горячую линию, где мы со специалистом контактного центра составили обращение где же моя карта и почему ее не доставил курьер. Обращение A2106102573: "Клиент заказывал ДК с доставкой курьером. Дата доставки была назначена на 08.06.2021. Курьер карту не доставил, на связь с клиентом не вышел. Статус заявки на доставку "Отменена". Просьба связаться с клиентом и доставить карту" . 11 июня поступил ответ: "Здравствуйте! По данному вопросу вы можете обратиться в ближайшее отделение нашего банка. Приносим свои извинения за неудобства. Альфа-банк". Такой подход к обслуживанию клиентов недопустим. Я прошу, чтобы мне доставили карточку.