Сбой при внесении наличных, деньги не вернули

21.06.2021 12:07
4455
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.06.2021 в 22:26 по Московскому времени внес средства в банкомат Сбербанка №867736, по адресу г Набережные Челны, пр-кт Сююмбике, д. 2/19. Сумма 70000 рублей. Банкомат принял деньги, и спустя пол минуты напечатал чек "Внесение наличных - произошел сбой. Зачислена сумму: 0 рублей", сразу после чека был звонок в Сбербанк по горячему номеру 900. Оператор зарегистрировал обращение №210620-0014-259800. Срок решения до 02.07. Сказал оператору, что бы мне по звонку сообщали статус обращения, но как результат push уведомление утром о принятии его в "рассмотрение". Теперь конкретно отзыв. Мы живем в 2021 году, а банкоматы сбербанка молча съедают деньги. Непонятно, почему если сбой в банкомате, он не мог их просто вернуть? Почему я и моя жена должны ложиться спать с отвратительным настроением и мыслями о том что мы можем потерять часть денег (ложились как часть первоначального взноса ипотеки в сбербанке, которая уже в процессе оформления). Почему такая банальная операция как пересчет денег в банкомате, которая занимает буквально минуты, еще не произошла за первую половину нынешнего дня? Ребята, при чем тут я? Вы ошиблись, но почему я должен мучиться 10 рабочих дней, а судя по другим отзывам, в них еще не всегда решается проблема?  Посоветуюсь с юристом, буду менять зарплатный банк и выходить на штрафные санкции, так как такое отношение от самого большого банка в России не ожидал
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-21T12:38:02+03:00
Здравствуйте! Простите, что так получилось. Я постараюсь помочь, вернусь до 28.06.2021 г. С уважением, Мария Александрова Сбер
c*******@gmail.com
2021-06-22T18:19:36+03:00
Вопрос решен оперативно, зачислили деньги раньше инкассации банкомата
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка