Получение дебетовой карты

21.06.2021 13:49
4054
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Осталась крайне недовольна получением дебетовой карты в банке Уралсиб. Точнее я карту так еще и не получила. Не хотела идти в отделение, так как режим работы оставляет желать лучшего (те отделения, которые удобны по расположению работают с 10 до 17, второй до 19 часов. Всего 3 отделения на спб, кстати), то есть если у вас обычный график работы, то попасть туда проблематично. Заказала карту с доставкой курьером. Вместе доставки на след.день курьер приехал на третий день. Когда стала регистрироваться в мобильном приложении выдавал  ошибку, после 50 минут ожидания дозвонилась в службу поддержки. Оказалось, что карту которую мне выдали была на другое имя. Аннулировать по телефону оказалось невозможно. Заказала новую карту. На след. день звоню уточнить, почему со мной не связывались курьер/сотрудник банка, ответили, что заявки моей не видят. Я проверила почту, я получала письмо с номером заявки о том, что мое заявление на получение деб. карты  приняли в работу. Позвонила еще раз в службу поддержки, помочь не могут, советуют прийти в отделение (это при единственном изначальном желании в отделение не идти. И конечно странно, когда все организации просят по возможности решать вопросы дистанционно, а тут настоятельно рекомендуют прийти в офис). В общем, очень надеюсь, что с третьей попытки и на второй неделе сложных коммуникаций  мне выдадут дебетовую карту, которую должны выдавать по заявке и на второй день.
Уралсиб
Уралсиб
2021-06-23T14:43:26+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Нами была проведена детальная проверка описываемой ситуации. Мы искренне сожалеем о том, что в процессе активации карты вам была предоставлена некорректная информация и вы были вынуждены осуществить повторный заказ карты. В настоящее время карта доставлена и активирована. По нашим данным, с вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет соответствовать вашим ожиданиям. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру». Спасибо, что выбрали банк в качестве финансового партнера и надеемся на длительное и успешное сотрудничество! С уважением, Банк Уралсиб.
Ovcharenko olga
2021-07-21T07:50:47+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка