Очень отрицательные эмоции от Дом Клик

Двойку а не единицу поставила лишь потому, что некоторые менеджеры всё же более или менее адекватные. Итак, в мае месяце я подала заявку на рефинансирование ипотеки на комнату. Сумму по кредитной истории одобрили.  Важно - живу в СПб, и собственность долевая, хоть и определена в договоре конкретная комната. Мне предложили прислать все документы через личный кабинет дом клик. Я прислала в т.ч. договор купли продажи - где указано русским по белому - Доли! После этого менеджер предлагает оплатить мне оценку недвижимости (!) после того как просмотрен договор купли-продажи долей. Я естественно понимаю, что вопросов не возникло, оплачиваю оценку 4000 рублей, предложенную менеджером дом клика (через сервис оплачивала), мне ее проводят, готовлю документы дальше. Потом мне звонит менеджер дом клика, предлагает со скидкой оформить "обязательную" услугу онлайн-поддержка врачей (по типу части страховки) Ну надо так надо, оплачиваю со скидкой 2880 рублей. Назначают сделку, казалось бы Ура! Прошу прислать договор на ознакомление. Присылают за день до сделки. За день же я должна оплатить страховку если согласна (объект и жизнь), чтобы получить скидку. Ну раз сделка одобрена, документы проверены, в принципе сомнений нет, оплачиваю (около 6000 рублей). Накануне сделки читаю договор, и вижу, что там указана вся квартира целиком, а она мне целиком не принадлежит даже. Задаю два вопроса: где посмотреть общие условия и что за ситуация с квартирой. В чате отвечают только на один. За час до сделки со мной связывается менеджер, я уже в чат написала, чтобы срочно мне позвонили, и говорит "я не знаю как вам согласовали, но я не могу провести эту сделку, вам никто ничего не зарегистрирует потом в рос. реестре" Надо сказать, что в процессе подготовки документов три разных менеджера мне объясняли по разному ситуацию, одна из них сказала, что доли не рефинансируют и когда я подняла вопрос, "почему сразу не сказали, пока я оценку не сделала?", взяли тайм аут. Другая менеджер мне объяснила, что в СПб ситуация не такая как везде и там все по-другому - "все нормально, не переживайте". После отменной сделки в расстроенных чувствах я пошла в отделение сбербанка (опять тратя свое время) писать заявление на расторжение договора со "сбер-страхованием", где менеджер вполне логично спросила, а как вы оплатили страховку, если договор не заключен? Да, признаюсь, повелась, хотела сэкономить 10% а кому они лишние когда есть ипотека. Как итог зря потраченные: 4000 на оценку + почти 3000 за никому не нужные онлайн консультации врачей (тоже какой то сбер-сервис). Эти деньги не вернуть. Плюс замороженные 6000 которые теперь полмесяца будут возвращать, и процент за пользование этими деньгами мне тоже никто не вернет.  Ребята, так нельзя, отвратительная работа.