А как хорошо все начиналось

21.06.2021 19:14
4159
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше ни ногой в этот банк. Чат медленный, сотрудники грубоватые. Долгое время пользовался картой Польза и все было отлично, пока не стал замечать, что с карты пропадают деньги. Иду в банкомат снимать деньги, знаю сколько на счету, деньги снимаю, смотрю остаток, а он меньше чем должен быть, смотрю в историю операций в мобильном приложении, а там никакой информации о снятой комиссии. Ну думаю наверно показалось. И так несколько раз. Потом, после очередной пропажи с моей карты денег в районе одной тысячи рублей, забил тревогу, стал писать в чат и звонить на горячую линию. В чате мне ничего толком не ответили, а по телефону говорят "зачем вы нам звоните вы же в чат уже писали ?". В итоге оказалось что за каждое снятие денег с меня снимали 1%, но только информация об этом в мобильном приложении отображается не сразу, а примерно через день. То есть я снимал деньги, и не знал что банк снимает с меня комиссии, потому что эта информация в моем личном кабинете не отображалась, а начинала отображаться на следующий день, когда я уже и забыл что снимал деньги с банкомата. Таким образом, с меня этот банк снял комиссий на 6 тысяч, а я даже об этом не знал.  Будь проклят тот день когда я заказал себе эту карту.  Буду искать нормальный банк а карту Пользу выкину
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-23T17:28:07+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, каким образом был решен ваш вопрос, как вам объяснили списание комиссии и по какой причине она отображается не сразу? Вы пишете: «Чат медленный, сотрудники грубоватые», — в течении какого времени отвечали в чате сотрудники и в чем заключалось грубость? Отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях существенных нарушений правил портала. 26.06.2021 Оценку засчитываем.
Fanvizin
2021-06-23T18:44:47+03:00
Проблема заключалась в том, что уведомления о списании комиссии мне приходили через 2 дня после снятия наличных. Сейчас эту проблему решили, списанные комиссии мне банк вернул.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-06-23T17:11:42+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Рада, что на данный момент удалось решить ваш вопрос. Не могу не отметить забавный факт: всё хорошо не только начиналось, как говорится в заголовке вашего отзыва, но и закончилось, о чём даёт понять ваш комментарий. С уважением, ваш эксперт Анастасия.
Fanvizin
2021-06-23T18:44:19+03:00
Сейчас эту проблему решили, списанные комиссии мне банк вернул.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024