Наплевательское отношение к средствам клиента

Пользуюсь кредитным лимитом Альфа-банка через карту Билайн уже 7 лет. Ранее возникали мелкие проблемы, но какой бардак в этом банке стал сейчас - это ужас. У меня кредитный лимит - 15000 рублей. Я пользуюсь двумя приложениями - Альфа-банка и карты Билайн. Пополняю карту всегда через приложение карты Билайн и, повторяюсь, никогда не возникало проблем. До недавнего времени. Информация по операциям в приложении Билайна всегда отображается сразу и корректно, в отличии от приложения Альфа-банка, куда она доходит с опозданием нескольких дней. 11.06 я в очередной раз восполнил свою карту, чтобы обнулить льготный период. Восполнил ровно на ту сумму, которой не хватало, судя по данным приложения карты Билайн – 6184,64. Сразуже высветилось, что на карте у меня теперь ровно 15000 рублей. На следующий день начал тратить по своим нуждам как обычно. Данные все в приложении контролирую - сколько на счету, сколько потратил. Все нормально. И вот 17.06 мне приходит смс-сообщение, что у меня на карте возник несанкционированный перерасход и на карте стало -1850,18. При этом накануне было около 3000 рублей. То есть как будто бы около 5000 рублей у меня было потрачено еще и денег на счету не хватило. Но, повторюсь, я всегда знаю сколько денег я трачу и сколько у меня на счету. В период с 11.06 я потратил всего лишь около 12000 рублей, а не 16850, как получалось с учетом перерасхода. Все эти данные отображены в истории обоих приложений. Куда же делось около 5000 рублей? На этот вопрос не могут ответить сотрудники Альфа-банка ни в чате, ни на горячей линии, ни даже в отделении банка. Льготный период по данным Альфа-банка обновился 15.06, что тоже отображено в приложении. То есть на 15.06 на счету точно было 15000 рублей — полной суммы кредитного лимита, необходимого для обнуления льготного периода. Вычитаем отсюда около 12000, получаем как раз 3000 — именно ту сумму которая и должна у меня быть на счету. Сотрудники Альфа-банка толи косят под дураков, толи просто не хотят работать. Конкретную причину таких расхождений пояснить не могут, счет на прежний уровень не равняют. Как боты талдычат общую информацию, занимаются отписками в чате, сваливают на Билайн. А Билайн на них. Очень разочарован. Понимаю, что не могу и не хочу больше пользоваться этим банком. Они просто кидают своих клиентов. Никакой прозрачности своих операций вы не увидите. Не услышите внятных объяснений с цифрами, датами. У вас пропадут суммы, возникнут непонятные перерасходы и никто вам не поможет. Раньше хороший банк был, а сейчас не советую с ним работать. Восполню эту карту, закрою и больше никогда не буду пользоваться Альфа-банком. Ложить свои деньги туда, где я не могу их отследить, проконтролировать, где они могут просто исчезнуть и никто не объяснит, что случилось — нужно быть дураком, чтобы так делать.В общем не хотите тратить нервы, деньги и время, с Альфа-банком даже не связывайтесь