Помогли. Со второго раза, но всё-таки исправились в итоге)

Вчера сделал заказ на Wildberries на сумму около 13 000 руб. Планировал оплатить заказ при получении, что не подойдет - сразу оставить в пункте выдачи, не оплачивая. Примерно через 5 минут после оформления заказа приходит SMS - отказ списания с карты на сумму 968 рублей. Запрос на списание от WB. Думаю - странное что-то это, и сумма какая-то не такая (я заказывал на 13 тыс., а запрос на списание на 968 рублей). Тут надо сказать, что у меня в Тинькофф Банке заведена специальная виртуальная карта, которую я использую для онлайн-покупок. И на ней сделан постоянный лимит на списание, и этот лимит равен нулю. Непосредственно перед покупкой я увеличиваю лимит на вирт. карте на сумму покупки и провожу оплату. А тут WB начала долбиться на карту неожиданное для меня время (я дома за компом, а не в пункте выдачи, да и товар мой еще в пункт выдачи не приехал) и запрашивала почему-то какую-то левую сумму (не соответствующую моему заказу). Это меня насторожило. Обратился я в чат в приложении Тинькофф Банка, описал ситуацию (заказал на WB, через минут 5 WB стали "долбиться" мне на карту, но сумма списания какая-то левая, заказу не соответствует) - спрашиваю, что это может быть? Сначала мне ответил сотрудник Владимир. Ему я бы поставил твёрджую два. Он пытался просто клиента "слить". Ответил он в таком стиле:  какие к нам вопросы, мы не в курсе какие там у вас отношения с WB, вот им и пишите. "Отлично", подумал я.... ничего себе сапорт в ночную смену сидит - неужели сложно хотя бы попробовать помочь клиенту, предположить, в чем может быть дело и т.д. Но сапорт Владимир был тупо глух. Сказал, что в его ответе уже есть направление, куда мне нужно идти - в сапорт WB и точка.  В общем, с проблемой Владимир мне не помог от слова НИКАК. Поставил ему палец вниз в чате приложения, забил. Но WB никак не унимались, долбились на карту с запросом 968 рублей каждые три часа! Решил написать в сапорт еще раз, уже днём (ночная смена мне не помогла), пишу что WB всё никак не унимается, пытается списать какую-то сумму. Я уже и в WB написал (но они отвечают сутками). Мне ответила сотрудница Ольга. Вот она мне действительно помогла. Предложила и варианты решения - если WB не угомонится и/или не ответит в своем сапорте - можно будет просто перевыпустить вирт. карту и всё. Или - в качестве альтернативы - завести сейчас вторую виртуальную и оплачивать пока покупки с нее. В принципе оба варианта звучали приемлемо. Разве сложно было так ответить ночью? :)  И клиент доволен был бы СРАЗУ, а не ПОТОМ уже. P.S. для тех, кому любопытно, что это за попытки списать странную сумму со стороны WB. Я писал в сапорт WB, ответили они примерно через сутки (сервис!)). Я спрашивал у них еще в том же тикете и про нововведение - штрафы по 50 руб. за неоплаченный товар (на второй вопрос мне так и не ответили - сервис!!!)))). В общем оказалось, что это они почему-то пытались списать СРАЗУ стоимость тех товаров, которые НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОДЕЖДОЙ. Как можно было до этого догадаться вообще? o_O И пытались это сделать раз 5, а потом пришло уведомление в смс и в ЛК о том, что попытка оплаты не удалась. оплатите товар при получении (спасибо, конечно! но я так и планировал вообще-то. С - Сервис!)))). Короче по итогу - сапорт Тинькофф Банка молодцы, что все-таки исправились, ночному Владимиру из ТБ - низачот. Дневной Ольге из ТБ - ставлю 5 баллов. По остальным - сапорт WB отработал на троечку - ответили только через сутки, и только на один из двух моих вопросов (про штрафы по 50 руб. за возврат каждого непринятого товара - ни слова).