Заявление на установку эквайринга

Добрый день. Через личный кабинет Сбербанк бизнес Онлайн  5.06.2021 я подала заявку на установление терминала торгового эквайринга и заявку на оплату по QR-коду. Предварительно я консультировалась у специалистов сбербанка на горячей линии как оформить заявку. После отправки заявления поступило сообщение о том, что со мной свяжется менеджер Сбербанка через  8 .06.21  В установленную дату никто не позвонил. Я сама связалась со специалистами Сбербанка, и получила информацию о том, что на одну торговую точку подано 40 заявок на установку терминала. В заявлении я указывала одну торговую точку и один терминал. Специалист сбербанка рекомендовал заблокировать такое количество заявлений и оставить одну заявку и сказал что с вами свяжется менеджер. Я заблокировала заявки и снова ждала звонка. Никто снова не позвонил. Пришлось снова звонить в банк, была назначена дата установки терминала 22.06. 21 до 12.40. 21.06.21 в личном кабинете я обнаружила снова 40 заявок на одну торговую точку для установки эквайринга, одна из них была заблокирована. Связавшись снова со специалистами Сбербанка я попросила разобраться с этой проблемой. Через какое-то время со мной созвонился менеджер , сказал что блокирует все заявки и оставит одну заявку активной. И в тот же день позвонил инженер чтобы согласовать время для установки эквайринга. Была назначена дата 22.06. 21 в 9.00. В установленную дату приехал инженер устанавливать терминал, потратил 3 часа времени и в итоге установить терминала не удалось, объяснили это тем , что неактивна какая-то Рик форма. Пока инженер пытался установить терминал я зашла в личный кабинет и увидела , что часть заявок заблокировала , часть ожидает блокировки и появились ещё новые заявки , которые обслуживаются. С 5 июня прошло 2 недели и ничего не сдвинулось с места. Отвратительная работа банка. Никто ничего не знает, отнимается время , толку нет. Прошу разобраться с этой проблемой и принять соответствующие меры по работе Сбербанка.