Банк не может обработать обращение больше 20 дней

22.06.2021 11:59
4139
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я постоянный клиент и давно пользуюсь банком. Мне нравится его условия. А также что есть возможность приглашать друзей по спец ссылке, но мой негативный опыт начался с того, что за то, что я пригласил друзей и они выполнили условия банка, ни они, ни я не получил выплату спустя 2 месяца, тогда я составил обращение через сотрудников в чате, мне обещали, что его рассмотрят в течение 10 раб дней, но спустя 10 дней обращение не рассмотрели, тогда сотрудники снова создали его и сказали ожидать еще 10 дней, спустя новых 10 дней ответа на обращение я так и не получил. А уже скоро должна прийти выплата за еще новых друзей (до 25 числа), обычно эта выплата приходит 19-ого, но вот уже 22 число, а ее все нет. В общем, негатив в том, что вы не выплачиваете уже второй месяца за приглашенных друзей (списки друзей отправлял в чате) и то. что мое обращение не могут никак рассмотреть !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-28T18:55:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-02T16:04:46+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили. Мы сделаем всё возможное, чтобы разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Как только будет готов ответ - вернёмся к вам с комментариями. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка